AGENT D'ACCUEIL POLE MEDECINE ET CHIRURGIE BUCCO-DENTAIRE site PELLEGRIN - H/F

Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un Centre Hospitalier Universitaire de Bordeaux recherche un Adjoint Administratif pour le service de médecine et chirurgie bucco-dentaire. Le candidat sera responsable de l'accueil des patients, de la gestion des rendez-vous et de l'assistance administrative au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Un sens aigu de l'accueil et de la gestion des mécontentements est essentiel, ainsi qu'une capacité à travailler sous pression dans un environnement hospitalier.

Qualifications

• Capacité à accueillir les consultants et leurs proches.
• Bonne gestion administrative des dossiers.
• Capacité à répondre aux appels et mails.

Responsabilités

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et informatique des patients.
• Gérer la prise de rendez-vous et suivre les dossiers administratifs.
• Participer à la gestion des consultations en urgence.

Connaissances

Sens de l'accueil

Gestion des mécontentements

Discrétion

Description du poste

Mission(s) générale(s)

• Assurer l’accueil physique, téléphonique et informatique des patients au sein du service de médecine et chirurgie bucco-dentaire du Groupe Hospitalier Pellegrin, en liaison avec les autres intervenants de l’équipe pluridisciplinaire.
• Assurer les missions spécifiques aux Adjoints Administratifs en médecine et chirurgie bucco-dentaire.

Profil recherché

• Accueillir physiquement les consultants et leurs proches.
• Gérer la prise de rendez-vous sur Dxplanning en lien avec les plannings des étudiants et praticiens, y compris les annulations, reprogrammations, et la gestion des présences.
• Accompagner les étudiants dans le suivi administratif des dossiers.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux mails.
• Participer à l’accueil et à la gestion des consultations en urgence.
• Anticiper et préparer les dossiers en vue de nouvelles consultations.
• Classer et archiver les dossiers patients.
• Réaliser des courriers de sortie pour les patients de la chirurgie orale.
• Contrôler la saisie de la cotation des actes en lien avec la saisie manuelle dans les dossiers patients.
• Participer au contrôle des devis, à la facturation des prothèses et à la facturation en ODF.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel de la régie, en s’assurant de la présence des devis signés par toutes les parties.
• Servir de relais au départ de la régisseuse.

Missions spécifiques/Particularités du poste

• Avoir le sens de l’accueil.
• Savoir gérer les mécontentements des patients.
• Faire preuve de discrétion.

Note: La description ne mentionne pas explicitement si le poste est encore disponible ou si l’offre est expirée. En l’absence d’indication contraire, je considère que le poste est toujours actif.