Agent d'accueil et d'information (F/H/X)

La Croix-Rouge française; La Puya; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une organisation humanitaire recherche un Agent d'accueil et d'information (F/H/X) en CDD à La Puya, Auvergne-Rhône-Alpes. Vous serez responsable d'accueillir et d'informer les bénéficiaires lors de leur arrivée, de participer à la gestion administrative, et d'assurer un climat convivial. Idéal pour ceux qui cherchent à s'épanouir au sein d'une association porteuse de valeurs humanistes, avec des avantages comme une prime de fin d'année et un Compte Épargne Temps.

Prestations

Prime de fin d'année

Compte Épargne Temps

Mutuelle avantageuse

Accompagnement par assistantes sociales

Qualifications

• Vous devez être réactif et rigoureux dans votre travail.
• Des capacités rédactionnelles sont nécessaires.
• Avoir de l'écoute et aimer le dialogue avec le public est essentiel.

Responsabilités

• Accueillir et informer les bénéficiaires.
• Participer au suivi administratif et logistique.
• Être à l'écoute du public et maintenir un climat convivial.
• Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Capacités rédactionnelles

Écoute

Aptitude au dialogue

Description du poste

La Croix-Rouge française pilote un réseau de plus de 600 établissements et services, construit autour de sept filières majeures : la lutte contre les exclusions, la protection de l'enfance, la petite enfance, les personnes âgées et le domicile, les personnes en situation de handicap, le sanitaire et la formation avec Croix-Rouge compétence.

La filière lutte contre les exclusions (qui regroupe plus de 2000 salariés) intervient sur des dispositifs de droit commun (maraudes/Samu Sociaux, lieux d'accueil de jour, SIAO, hébergement, logement adapté et accompagné), des dispositifs médicaux-sociaux (LAM, LHSS, EMSP) et dispositifs dédiés aux demandeurs d'asile et réfugiés (SPADA, CADA, HUDA, CPH), au sein de plus de 190 établissements en France.

Notre stratégie métier se décline en 5 axes fondamentaux visant notamment l'accès aux droits et la promotion des droits des personnes accueillies, le renforcement de l'accompagnement en santé, l'accès au logement et l'amélioration des conditions d'hébergement, le décloisonnement de l'intervention sociale ainsi que la valorisation de l'expression des personnes et leur participation à l'accompagnement proposé.

La Croix-Rouge française intervient dans le respect de ses principes et valeurs ; l'association met en œuvre une politique qualité visant le respect de l'inconditionnalité de l'accueil, la continuité des prises en charge et la préservation du droit au recommencement.

En nous rejoignant, vous partagerez notre engagement et notre éthique et développerez vos compétences.

La Croix-Rouge française recherche:

1 Agent d'accueil et d'information (F/H/X)

En CDD

L'établissement est situé sur le site des Comètes

Vos missions principales seront :

Accueillir et informer personnes accueillies les bénéficiaires lors de leur arrivée dans l'établissement (accueillir et présenter l'établissement, orienter et aider les personnes dans l'accomplissement de leurs démarches administratives courantes, orienter les personnes les bénéficiaires vers les services ou organismes compétents …)

• Participer au suivi administratif et logistique de l'activité (assurer une traçabilité écrite des informations, assurer la gestion des stocks, veiller à la bonne utilisation du matériel, assurer le reporting quotidien, assurer l'entretien et le rangement de l'espace d'accueil …)
• Être à l'écoute du public accueilli, maintenir un climat convivial, assurer une médiation lors de conflits internes …
• Contribuer à la démarche qualité et à la gestion des risques (déclaration des événements indésirables à la Direction, transmission des informations importantes …)

Si vous répondez oui à chacun des critères ci-dessous, vous êtes fait pour ce poste. Contactez-nous !

• Vous avez un profil réactif, rigoureux et disposez de capacités rédactionnelles
• Etre à l'écoute et aimer le dialogue avec les personnes accueillies

Rejoignez-nous

Vous recherchez du sens et souhaitez vous épanouir au sein d'une association engagée et porteuse de valeurs humanistes ?

Nos collaborateurs bénéficient de divers avantages tels que le Compte Épargne Temps, une garantie d'évolution de la rémunération, une prime de fin d'année, une mutuelle et prévoyance avantageuses, un accompagnement sur les thématiques du travail, logement, famille, santé par notre réseau d'assistantes sociales …

La Croix-Rouge française est une organisation inclusive qui considère la diversité de ses collaborateurs comme un atout capital, et est signataire d'un accord : Diversité et égalité professionnelle.

Notre Association marque ainsi sa volonté de prohiber toute forme de discrimination et s'engage auprès de ses salariés sur des thèmes aussi divers que l'égalité femmes/hommes, l'emploi des seniors, le handicap, l'orientation sexuelle, le genre.

De même, engagée sur les sujets sociétaux, la Croix-Rouge française inscrit dans sa stratégie deux engagements ambitieux en faveur de l'environnement. Avec pour double objectif de sensibiliser et outiller 100 % de ses volontaires aux conséquences du changement climatique et de réduire de moitié son empreinte carbone à l'horizon 2030.

Date de prise de poste souhaitée

29/12/2025

Prime de fin d'année : Oui