Agent / Agente de réservation (H/F)

KABULSHAHEENTRAVELAGENCY; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une agence de voyage recherche un agent de réservation. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de gérer les réservations par téléphone et en ligne, et de fournir un excellent service client. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Ce poste en CDD implique des horaires de 35 heures par semaine, avec des travaux possibles le week-end.

Prestations

Primes d'assiduité

Qualifications

• Débutant accepté.
• Effectuer le suivi des réservations.

Responsabilités

• Accueillir les clients.
• Effectuer les réservations sur internet et par téléphone.
• Prendre les appels pour faire des réservations à distance.

Connaissances

Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations

Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires

Développer et fidéliser la relation client

Gestion des réservations et billetterie

Maîtrise de l'anglais professionnel

Gestion des réservations et des paiements

Gérer les réservations et les annulations

Utilisation de systèmes de réservation en ligne

Outils

Amadeus

Sabre

Travelport

Description du poste

Offre n° 200VLYW
Agent / Agente de réservation (H/F)

L'agent de réservation offre un accueil chaleureux, doit identifier le besoin de nos clients. L'agent doit informer nos clients des prestations offertes tout en proposant une réponse adaptée.Votre mission sera dans notre entreprise est de savoir :- Accueillir les clients- Effectuer les réservations sur internet à par téléphone- Maitriser l'anglais car la plupart de nos clients sont des étrangers- Prendre les appels afin de faire les réservation à distance

Type de contrat CDD - 30 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Travail le dimanche
Travail le samedi

• Primes d'assiduité

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations
• Analyser les tendances du marché du voyage d'affaires pour proposer des offres compétitives
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des réservations
• Gestion des réservations et billetterie
• Gestion des réservations et des paiements
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
• Maîtrise de l'anglais professionnel
• Utilisation de logiciels de réservation
• Utilisation de systèmes de réservation en ligne

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

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