Agent / Agente d'accueil (H/F)

CDE; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public de restauration à Paris recherche un Agent / Agente d'accueil. Vous serez en charge de l'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes liées à la restauration scolaire. Rigoureux et organisé, vous collaborerez avec une équipe de trois agents pour garantir un service efficace. Le poste est un CDD de 12 mois avec un salaire brut allant de 2000 à 2100 Euros par mois, pour une durée de travail de 38H/semaine.

Prestations

CSE

Restauration

Qualifications

• Être rigoureux, organisé et faire preuve de discrétion professionnelle.
• Sens du service public, organisation, méthode et probité.
• Être disponible, motivé et dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les usagers (physique et téléphonique).
• Traiter les dossiers d'inscription pour la restauration scolaire.
• Assurer la bonne gestion du logiciel Métier.
• Gérer les litiges avec les usagers.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer la gestion des plaintes et des réclamations

Assurer un accueil téléphonique

Utilisation de logiciels de tableur

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Formation

Qualification : Employé qualifié

Outils

Logiciels de comptabilité

Description du poste

Agent / Agente d'accueil (H/F) 75 - PARIS 17

Offre n° 201PLHQ
Agent / Agente d'accueil (H/F)

a Caisse des Ecoles du 17ème arrondissement de Paris est un établissement public autonome, présidée par le Maire du 17e arrondissement et dirigée par une Directrice. Elle élabore et produit environ 10 000 repas par jour répartis dans 46 écoles, 5 collèges, 1 jardin d'enfant et 1 lycée professionnel. Avec ses 300 agents, la Caisse des Écoles du 17e est donc en chargée de l'élaboration des menus, l'organisation et la distribution des repas équilibrés, tout en assurant la sécurité alimentaire par le biais de procédure et contrôles stricts.La Caisse des Écoles du 17e mène ses missions de service public en direction des enfants de l'arrondissement au travers de la restauration collective pendant le temps scolaire, des centres de nature (END) et participe aux projets pédagogiques des écoles et de l'arrondissement.Activités principalesEn lien direct avec la Directrice des Finances de la Caisse des Écoles, au sein d'une équipe de trois agents, vous serez chargé(e) de garantir un suivi des usagers dans leurs démarches liées à la restauration scolaire ainsi que le suivi de la facturation de ces usagers.Ce profil de poste peut évoluer en fonction des tâches et missions dévolues et confiées au service.Missions :- Accueillir les usagers (physique et téléphonique)- Traiter les dossiers d'inscription et de tarification des usagers pour les activités de la restauration scolaire- Assurer la bonne gestion du logiciel Métier- Accompagner les directeurs d'école sur l'activité de réservation de repas- Gérer les litiges avec les usagers- Effectuer les modifications des contrats des enfants fréquentant la restauration scolaireProfil recherchéÊtre rigoureux, organisé et faire preuve de discrétion professionnelleSens du service public, organisation, méthode et probitéÊtre en capacité de travailler en équipeÊtre disponible, motivé et dynamiqueSavoir respecter les délaisSi vous êtes motivé(e) par le contact humain et souhaitez contribuer à une ambiance accueillante au sein de notre établissement, nous serions ravis de vous rencontrer.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 38H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• CSE
• Restauration

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer un accueil téléphonique
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Utilisation de logiciels de tableur
• comptabilité

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

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