Agent / Agente d'accueil, billetterie et litiges (H/F)

SOC EXPLOITATION AEROPORT GRENOBLE ISERE; Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société aéroportuaire située à Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs recherche des Agents d'accueil pour la saison hivernale. Les candidats doivent avoir un très bon niveau d'anglais et être à l'aise avec les outils informatiques. Le poste est à temps plein, contractuel pour 7 mois avec un salaire brut entre 1 836 € et 1 856 € par mois. Les missions incluent l'accueil des passagers, la gestion des informations et la vente de billets.

Prestations

Indemnités transports

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Première expérience en activités aéroportuaires appréciée, débutants acceptés.
• Casier judiciaire vierge (B3) requis.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les passagers et utilisateurs de l'aéroport.
• Tenir le standard téléphonique et déclamer les annonces.
• Assister les utilisateurs des parkings et gérer les bagages perdus.

Connaissances

Anglais très bon niveau

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Offre n° 195YQXX
Agent / Agente d'accueil, billetterie et litiges (H/F)

Chaque hiver, l'Aéroport de Grenoble Alpes Isère, géré par VINCI Airports, accueille près de 300 000 passagers de décembre à avril en provenance du Royaume-Uni, d'Israël, de ScandinaviePour assurer la saison hivernale, l'aéroport recrute et forme chaque année environ 300 agents saisonniers. De nombreux postes liés au secteur aéroportuaire sont à pourvoir : métier de la piste, métiers de l'escale, accueil, coordination des opérations et bien plus encore !Vous souhaitez découvrir un univers passionnant ? Vous avez envie de vivre des weekends intenses et de vous former à un nouveau métier ? Cet hiver, vivez l'expérience aéroport ! Et rejoignez le réseau VINCI Airports, premier opérateur aéroportuaire privé mondial.3 postes d'agents d'accueil, billetterie et litiges à temps plein sont à pourvoir.DUREE : 7 mois, de octobre 2025 à avril 2026, temps plein 35 heures, modulation du temps de travail sur la période du contratEXPERIENCE : Première expérience en activités aéroportuaires appréciée ; débutants acceptésCONTRAT : IntérimaireSALAIRE : Taux horaire selon convention collective Transport Aérien - personnel au solFORMATIONS :Des formations réglementaires obligatoires seront dispensées en e-learning. Durant le mois de novembre vous serez également formé(e) en interne aux différents logiciels, aux procédures des compagnies aériennes, aux formalités immigration et aux procédures de sureté.MISSIONS :- Accueillir et renseigner les passagers et utilisateurs de l'aéroport ;- Tenir le standard téléphonique ;- Déclamer les différentes annonces au micro ;- Assister les utilisateurs des parkings voiture et de la gare routière ;- Vendre des billets et encaisser les excédents bagages pour les compagnies aériennes ;- Aider à la gestion des passagers en cas de vols retardés/annulés ;- Assurer le suivi des états des ventes des différentes compagnies à l'aide des outils dédiés;- Gérer les bagages/objets perdus, oubliés ou endommagés (formulaires, communication, livraison) ;- Tâches administratives diversesCOMPETENCES :- Anglais très bon niveau impératif (C1 minimum) ;- Être à l'aise avec les outils informatiquesSOFT SKILLS :- Avoir le sens du contact et du service client ;- Polyvalence, adaptabilité, forte capacité de prise de hauteur dans un environnement dynamique ;CONDITIONS DE TRAVAIL :- Forte activité durant les fins de semaines (week-ends impératifs) et en horaires décalés ;- Pouvoir faire preuve de souplesse dans son emploi du temps ;- Modulation du temps de travail sur la période du contrat ;- Casier judiciaire vierge (B3) ;- Être autonome pour se rendre sur le lieu de travail, l'aéroport n'étant pas desservi par les transports en commun ;- Respecter et appliquer les consignes en matière de sécurité, de sûreté et d'environnementVenez nous rejoindre pour cette nouvelle aventure, en vous connectant sur https://www.nosaeroportsrecrutent.com/

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1836.0 Euros à 1856.0 Euros sur 12.0 mois
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre ouvert aux changements
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports aériens

Employeur

20 à 49 salariés

La société d'exploitation de l'aéroport de Grenoble Alpes Isère (SEAGI), filiale à 100% de VINCI Airports, située à St Etienne de St Geoirs (38) est titulaire de la délégation de service public.

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