Agent administratif et gestion (H / F)

IFCV; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

L'IFCV, acteur majeur de la formation en alternance, recrute un apprenti assistant polyvalent pour un BTS Support à l’Action Managériale. Ce poste de 24 mois vous permettra de contribuer à divers services, de la gestion des adhérents à l'appui administratif, tout en développant vos compétences relationnelles et organisationnelles.

Qualifications

• Préparez votre BTS SAM avec le centre de formation IFCV.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Reconnu pour votre relationnel et votre aisance dans les échanges téléphoniques.

Responsabilités

• Contribuer à la réalisation des services aux adhérents.
• Mise à jour de la base de données des adhérents sur le CRM d’AFNOR.
• Appui au secrétariat du département.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Capacités d’adaptation

Relationnel

Aisance dans les échanges téléphoniques

Formation

BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

Description du poste

Entreprise :

Fort de 30 ans d’expérience, l’IFCV est un acteur majeur de la formation en alternance dans les métiers du commerce, de la finance et de la sécurité, avec son réseau de plus de 500 entreprises partenaires telles que BNP Paribas, La Banque Postale, Orange, Coca-Cola, Celio, Thom Europe…

Grâce à son expertise et à son réseau de partenaires, l’IFCV permet chaque année à plus de 1600 jeunes d’intégrer l’une des 17 formations proposées, du Bac Pro jusqu’au Bac+5.

Les Atouts :

• 2 campus situés à Levallois-Perret, à proximité des transports en commun
• Un accompagnement à la recherche d’une alternance et un réseau d’entreprises partenaires dans tous les secteurs d’activités
• Un ensemble de formateurs composé d’enseignants et de professionnels
• Des formations enregistrées au RNCP

Description du poste :

AFNOR, en partenariat avec IFCV, recrute un apprenti assistant polyvalent dans le cadre d’un BTS Support à l’Action Managériale (SAM) en alternance pour une durée de 24 mois.

L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Avec 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, le groupe conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance, à travers 4 domaines de compétences.

MISSIONS :

1. Contribuer à la réalisation des services aux adhérents (élaboration de la newsletter mensuelle, enregistrement des prospects adhérents suite aux webconférences du Club des adhérents, etc.)
2. Mise à jour de la base de données des adhérents sur le CRM d’AFNOR (E-DEAL) : vérification des catégories d’adhésion, traitement des NPAI, gestion des démissionnaires, inscription des nouveaux adhérents
3. Contribution au processus commercial : édition de devis, factures, et suivi de la consommation des adhérents via l’outil Business Object
4. Mise à jour des tableaux de bord de l’activité du département (nouveaux adhérents, démissionnaires)
5. Appui au secrétariat du département (gestion de RDV, gestion de la boîte mail adhérents, aide à la rédaction de réponses)
6. Soutien à la mission « Enseignement de la normalisation » : mise à jour du recensement des actions d’enseignement réalisées
7. Soutien à l’organisation de l’ISO Annual Meeting 2026 (organisation de RDV, édition de visas, etc.)

Description du profil :

Compétences :

1. Vous préparez votre BTS SAM avec le centre de formation IFCV
2. Bonne maîtrise des outils bureautiques
3. Bonnes capacités d’adaptation

Vous êtes reconnu pour votre relationnel et votre aisance dans les échanges téléphoniques.

Qualités :

1. Rigueur
2. Bon sens de l’organisation
3. Écoute
4. Dynamisme