Agent administratif accueil/collaboration en eds (h/f)

cdg69; Les Ulis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité recrute un adjoint technique principal à temps complet pour un rôle d'accueil et d'assistance administrative. Le candidat sera en charge d'accueillir le public et d'orienter les demandes, tout en collaborant avec les travailleurs sociaux. Le poste est ouvert aux contractuels et propose des conditions de télétravail.

Qualifications

• Expérience confirmée en relation avec le public.
• Capacité à gérer les appels et l'accueil physique.
• Compétences administratives.

Responsabilités

• Accueillir le public physiquement et par téléphone.
• Gérer les transferts d'appels et l'orientation des interlocuteurs.
• Réguler la file d’attente d'accueil physique.

Connaissances

Accueil

Orientation

Écoute

Formation

BAC

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint technique principal de 2ème classe

Détails complémentaires

• Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
• Temps de travail : Temps complet
• Télétravail : Oui
• Management : Non
• Expérience souhaitée : Confirmé
• Rémunération indicative : 2000 €

Descriptif de l'emploi

L'agent administratif accueil/collaboration accueille physiquement et téléphoniquement le public, en collaboration avec les travailleurs sociaux de l’EDS, pour lesquels il garantit une assistance administrative dans leur domaine de compétences.

Missions / conditions d'exercice

• Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents, en accompagnant jusqu'à leur prise en charge.
• Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique.
• Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté.
• Orienter les personnes ayant un rendez-vous et prévenir les professionnels.

Profils recherchés : BAC