ADV Sénior - H/F

FINANCE PLUS; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la chimie recherche un(e) ADV pour traiter les commandes et assurer la communication avec les clients. Vous devez justifier de 10 ans d'expérience en administration des ventes et être diplômé(e) d'un BAC +2/3 en commerce ou gestion. La maîtrise de l'anglais et de l'allemand est indispensable, ainsi qu'un bon relationnel. Ce poste est basé à Saint-Denis, en Île-de-France et offre un CDI.

Qualifications

• 10 ans minimum en administration des ventes idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation.
• Bon relationnel, tempérament tenace, savoir gérer les imprévus.

Responsabilités

• Vérification des commandes reçues avec les contrats signés par les commerciaux.
• Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données.
• Informer les clients sur l’état de leurs commandes et répondre à leurs demandes.

Connaissances

Maitrise de l'anglais

Maitrise de l'allemand

Informatique et outils bureautiques

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Formation

BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire

Outils

windev

Description du poste

Description

Rattaché(e) au Directeur Général, l’ADV a pour mission principale de réaliser le traitement commercial et administratif des différentes commandes des clients dans un objectif de qualité : service, coût ou encore délai.

Il ou elle doit également communiquer à la clientèle des informations techniques sur les différents produits et services de l’entreprise.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Gestion des commandes

• Vérification des commandes reçues avec les contrats signés par les commerciaux;
• Vérifier la disponibilité des produits et les délais de livraison.

Suivi administratif

• Effectuer les opérations d’enregistrement des commandes, facturation, gestion des transports aériens et maritimes;
• Elaborer les documents douaniers si nécessaire;
• Se tenir au courant des évolutions réglementaires et douanières dans la mesure des moyens mis en place par la société;
• Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d’acheminement ou à des retards de livraison;
• Relance des paiements et "escalation" auprès du responsable commercial si nécessaire;
• Assurer la mise à jour des dossiers clients et des bases de données;
• Vérifier les statistiques de ventes mensuelles.

Communication avec les clients

• Être le point de contact pour les clients concernant les questions administratives et commerciales;>
• Informer les clients sur l’état de leurs commandes et répondre à leurs demandes;
• Fidéliser nos clients par un service de qualité.

NB : La fiche de poste est révisable, évolutive et non exhaustive.

Profil recherché

• Diplôme : BAC +2/3 en commerce, gestion ou domaine similaire
• Expérience : 10 ans minimum en administration des ventes idéalement dans le secteur de la chimie ou l'exportation
• Compétences techniques :
• Maitrise de l'anglais et de l'allemand écrit et oral,
• Informatique et outils bureautiques, la connaissance de windev est un plus
• Aptitudes personnelles :
• Automonie et rigueur.
• Bon relationnel, tempérament tenace, savoir gérer les imprévus