Adjoint Responsable Réception Bilingue H / F

GR Intérim & Recrutement; Levallois-Perret; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet d'avocats international recherche un(e) responsable de la réception pour superviser une équipe de réceptionnistes. Le candidat idéal devra justifier de 8-10 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe ou dans un cadre haut de gamme. Présentation soignée et maîtrise parfaite du français et de l'anglais sont requises pour garantir une expérience client d'exception.

Qualifications

• 8-10 ans d'expérience dans un environnement haut de gamme.
• Posture co-managériale exigée.
• Autonomie dans la gestion des imprévus.

Responsabilités

• Superviser une équipe de réceptionnistes pour un accueil de qualité.
• Gérer le standard téléphonique et la facturation.
• Développer des procédures pour améliorer l'efficacité.

Connaissances

Expérience en hôtellerie de luxe

Maitrise du pack office

Maîtrise des codes du haut de gamme

Anglais bilingue

Description du poste

Overview

DEFINITION DES TACHES Au sein de ce grand cabinet d'avocats international, vous aurez la charge de travailler en collaboration avec la Responsable de la réception et vous superviserez une équipe de réceptionnistes. Vos principales missions seront les suivantes :

Responsibilities

• Supervision d'une équipe d'environ 7 réceptionnistes pour assurer un accueil professionnel et chaleureux;
• Accueil physique des associés, du personnel et des clients avec courtoisie et efficacité;
• Accueil et gestion des prestataires et coursiers;
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels et prises de messages précis;
• Réservation des salles de réunion et des commandes des repas;
• Participation à l'organisation de cocktails et d'autres événements;
• Réservation de taxis;
• Gestion du back office incluant la gestion des stocks et des commandes;
• Préparation de présentations;
• Gestion de la facturation et du contrôle des factures / commandes pour assurer l'exactitude et la conformité;
• Maintien d\'un service haut de gamme de qualité;
• Développement continu des procédures pour optimiser l'efficacité et la satisfaction client.

Compétences requises

• Expérience d\'au moins 8-10 ans sur un poste similaire dans l\'hôtellerie de luxe, en cabinet d\'avocats ou dans un environnement haut de gamme exigeant ;
• Maitrise du front et du back office ;
• Maitrise des codes du haut de gamme ;
• Posture co-managériale ;
• Parfaite maitrise du pack office et des outils informatiques ;
• Niveau d\'anglais bilingue.

Profil recherché

• Orienté(e) service, vous avez à coeur de garantir une expérience d\'accueil haut de gamme, avec un souci constant de l\'excellence.
• Disponible, réactif(ve) et force de proposition, vous savez anticiper les besoins et trouver des solutions adaptées.
• Vous avez un excellent sens des responsabilités et faites preuve d\'une grande autonomie dans la gestion des imprévus.
• Doté(e) d\'un fort esprit d\'équipe, vous veillez à l\'image et à la qualité du service, en assurant un environnement professionnel irréprochable.
• Vous avez une présentation soignée et incarnez les valeurs d\'accueil avec dynamisme, polyvalence et bienveillance.
• Votre excellent relationnel et votre parfaite communication écrite et orale en français et en anglais vous permettent d\'interagir avec aisance avec tous types d\'interlocuteurs.