Adjoint administratif / Secrétaire Médicale - Service des Urgences Adultes - H/F

Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé à Grenoble recherche un Adjoint Administratif/Assistante Médico-Administrative pour son secrétariat des Urgences. Le poste implique la gestion administrative des dossiers médicaux, la communication efficace avec les patients et l'équipe médicale, ainsi que la manipulation d'un logiciel spécifique. Les horaires sont variables et le télétravail n'est pas possible. Ce rôle nécessite une bonne organisation et des capacités relationnelles en raison d'un flux élevé de patients.

Qualifications

• Bonne connaissance des Régimes de Sécurité Sociale et Accidents du Travail requise.
• Capacité à traiter les dossiers médicaux efficacement dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du logiciel Asur indispensable pour la gestion des dossiers.

Responsabilités

• Accueillir et traiter administrativement les dossiers des patients en attente.
• Filtrer et orienter les appels internes et externes.
• Assurer la liaison entre les patients et le personnel médical.

Connaissances

Utilisation de logiciels informatiques

Gestion des dossiers médicaux

Capacités relationnelles

Sens de l'organisation

Outils

Easily

Asur

Pastel/Accus

Cristal net

Outlook

Word

Excel

Power-point

Description du poste

Missions du service

• Accueil et prise en charge de la personne en attente de soins dans le cadre de l’Urgence.
• Urgence vraie, ressentie, psychiatrique, sociale.
• Puis orientation de la personne en fonction du diagnostic.

Caractéristiques du poste

Il ne s’agit pas d’un poste d’accueil de patients qui viennent consulter aux Urgences, l’accueil étant réalisé par des Infirmières. La mission principale du poste est le traitement administratif des dossiers.

Typologie du poste

• Adjoint Administratif/Assistante Médico-Administrative – Secrétariat des Urgences Adultes - CDD de 3 mois (renouvelable).
• Quotité: 100 %
• Date souhaitée du recrutement : dès que possible
• Horaires: 3 types d’horaires par roulement
  • 8h/15h50
  • 8h30/16h20
  • 9h/16h50
• Disponibilité pour renforcer/allonger les horaires lorsqu’il y a des congés ou en cas de grosse activité
• PAS DE TELETRAVAIL POSSIBLE
• Activité à fort flux (en moyenne 160 admissions/jour)

Profil recherché

Les savoir-faire spécifiques

Utiliser les différents logiciels informatiques :

1. Easily – Asur –Pastel/Accus – Cristal net – Outlook – Word – Excel – Power-point.

• La gestion des dossiers se fait sur un logiciel propre au service des Urgences à savoir le logiciel Asur. À ce titre, la secrétaire doit maîtriser cet outil informatique pour diverses activités : gestion des dossiers médicaux, documents administratifs…
• Renseigner et s’exprimer clairement vis-à-vis d’interlocuteurs divers et variés.
• Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes.
• Être un lien entre les patients et l’équipe médicale et notamment le Médecin d’Accueil et d’Orientation.
• Bonne connaissance des Régimes de Sécurité Sociale et Accidents du Travail.

Qualités Requises

• Esprit d’équipe car le travail s’effectue dans bureau partagé avec 6 Secrétaires, et travail en étroite collaboration
• Capacités relationnelles
• Rapidité, réactivité car il faut traiter l’ensemble des dossiers au fil de l’eau et au quotidien, sans prendre de retard
• Sens de l’organisation en raison du flux important de dossiers patients (160 dossiers/jour), avec priorisation des tâches
• Faculté d’accueil des patients – discrétion et confidentialité en rapport avec la typologie des patients