Achats Ventes Marketing - DIR - RESP COMMERCIAL H / F

CFAO; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de télématique recherche un professionnel pour piloter l'activité, coordonner entre filiales et prestataires, et garantir qualité et satisfaction client. Le candidat doit posséder des compétences en gestion de projet, anglais courant, et savoir utiliser des outils de reporting comme Excel. Ce poste nécessite une capacité à travailler dans un environnement international.

Responsabilités

• Piloter et développer l’activité de télématique.
• Coordonner un réseau de 24 pays pour le partage de bonnes pratiques.
• Accompagner les filiales dans le déploiement de l’activité.
• Répondre aux appels d’offres et structurer l’offre commerciale.
• Analyser les problèmes techniques et suivre des audits internes.

Connaissances

Gestion de projet et coordination multi-acteurs

Capacité d’analyse et de synthèse

Leadership et animation transverse

Maîtrise des outils de reporting et de suivi (Excel, ERP, CRM…)

Sens du service client et orientation résultats

Anglais courant

Capacité à travailler dans un environnement international

Outils

Excel

ERP

CRM

Description du poste

Description du poste

Mission principale

Piloter et développer l’activité de télématique en assurant la coordination entre les filiales, les prestataires et les équipes commerciales, tout en garantissant la qualité de service, la rentabilité des contrats télématiques et la satisfaction client.

Responsabilités clés

Animation et coordination internationale

• Animation d’un réseau de 24 pays (anglophone et francophone) : partage de bonnes pratiques, résolution de problématiques techniques (gestion client, plateforme, stock, installations, suivi des tickets prestataires…).
• Accompagnement des filiales dans le déploiement et la montée en compétence sur l’activité.
• Participation aux échanges avec Toyota Connected Africa, partage d’expériences.

Support commercial

• Réponses aux appels d’offres, cadrage des besoins.
• Validation des feuilles de rentabilité.
• Structuration de l’offre commerciale et du parcours client.
• Création et maintien d’une boîte à outils pour les équipes commerciales.

Support opérationnel

• Analyse des problèmes techniques et challenge des prestataires.
• Réalisation de tests qualité datasur les données plateformes.
• Suivi des points d’audit interne concernant la sécurisation de la flotte.
• Gestion du changement de plateforme avec les prestataires, clients et filiales. Elaboration d’un retroplanning, d’outils de communication afin de préparer au mieux le changement.
• Monitorer la gestion de stock du matériel (boitiers, accessoires, cartes sim).

Gestion des prestataires

• Coordination des relations avec les prestataires (plateformes, matériel, télécom).

Outils et reporting

• Création d’outils de suivi d’activité pour faciliter le travail des filiales (Excel).
• Veille concurrentielle sur les outils du marché / intégration IA.
• Reporting financier et challenge des chiffres avec les pays.
• Formation des équipes sur les outils déployés.
• Suivi des règlements prestataires.

Profil recherché

Compétences requises

• Gestion de projet et coordination multi-acteurs
• Capacité d’analyse et de synthèse
• Leadership et animation transverse
• Maîtrise des outils de reporting et de suivi (Excel, ERP, CRM…)
• Sens du service client et orientation résultats
• Anglais courant
• Capacité à travailler dans un environnement international