Account Manager Junior - Stage

Treatwell; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de la beauté à Paris recherche un Account Manager pour rejoindre une équipe dynamique. Le candidat idéal doit à la fois aimer les défis, posséder un bon relationnel et être à l'aise avec les chiffres. Les missions incluent l'assistance au pilotage opérationnel, la formation des partenaires et l'analyse de la satisfaction partenaire. L'entreprise offre divers avantages, y compris un ticket restaurant et un abonnement à une salle de sport.

Prestations

Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l’entreprise)

Forfait mobilité durable

Carte-cadeau mensuelle Treatwell de 40€

Abonnement Gymlib

Ordinateur portable

Formation sur mesure

Teambuilding toute l'année

Qualifications

• Ami des startups et du challenge.
• À l'aise avec les chiffres.
• Bonne humeur contagieuse.

Responsabilités

• Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel.
• Planifier des sessions de formation pour les partenaires.
• Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires.
• Contribuer à l'onboarding des nouveaux partenaires.
• Aider à la collecte de la satisfaction partenaire.

Connaissances

Logique

Rigueur

Compétences Excel

Travail en équipe

Bon relationnel

Description du poste

La team Treatwell s’agrandit ! Nous recherchons donc nos futures pépites ! Tu intégreras une équipe d'Account Manager dynamiques et surmotivés pour révolutionner le marché de la beauté. Véritables couteaux suisse de Treatwell, nos Account Manager ont pour mission principale d’accompagner les professionnels du secteur de la beauté et du bien être en France. Les AM sont au cœur de notre chaîne de valeur en intervenant en collaboration avec plusieurs départements (produit, tech, sales…).

Missions

• Assister la Team Leader dans le pilotage opérationnel du pôle (reporting, outils, organisation interne)
• Planifier et coordonner les sessions de formation des partenaires avec les équipes internes
• Gérer le suivi administratif des résiliations partenaires et contribuer à l’analyse des motifs de départ
• Participer à l’onboarding des nouveaux partenaires (préparation des comptes, accompagnement initial)
• Contribuer à la rétention des partenaires via l’identification de signaux faibles et des actions simples de relance
• Aider à la collecte et l’analyse de la satisfaction partenaire pour améliorer nos process
• Être référent·e de la base de connaissances interne (mise à jour, structuration, sensibilisation)
• Apporter un soutien ponctuel sur des campagnes d’appels ou projets visant à renforcer l’engagement partenaire

À propos de toi :

• Tu aimes l’univers start-up et le challenge
• Tu sais faire preuve de logique et de rigueur
• Tu es à l’aise avec les chiffres et tu aimes te servir d’Excel
• Tu aimes le travail en équipe et possèdes un bon relationnel
• On dit de toi que tu es un soleil, ta bonne humeur est contagieuse

À propos de nous :

Bienvenue chez Treatwell, nice to meet you ! Nous sommes une super équipe forte de 600 talents présents aux 4 coins de l’Europe. Notre défi : proposer le meilleur service de réservation de soins beauté en ligne et offrir à nos partenaires de se digitaliser grâce à un logiciel de gestion et un accompagnement sur-mesure à 360°. Avec plus de 50 000 salons partenaires présents dans 15 pays et plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d’Europe avec leurs clients 24h/24 et 7j/7. Notre mission ne s’arrête pas là. Treatwell a pour ambition de révolutionner la communauté digitale de la beauté et de la coiffure et de continuer sa route vers le succès. Vous pensez avoir les qualités indispensables pour rejoindre notre équipe ? Votre nouveau challenge professionnel se trouve peut-être ici.

Ce que nous t’offrons :

• Carte ticket restaurant (60% pris en charge par l’entreprise)
• Un forfait mobilité durable
• Carte-cadeau mensuelle Treatwell de 40€ afin de te faire chouchouter
• Un abonnement Gymlib
• Ordinateur portable
• Une formation et un accompagnement sur mesure
• Une superbe ambiance et des teambuilding toute l'année !

Déroulement des entretiens :

1. Entretien téléphonique avec Lucas, notre Talent Acquisition
2. Entretien physique avec Joyce, Team Leader Customer Success et potentiellement ta future manager directe
3. Entretien de validation en visio avec Ashley, notre Head of Aftersales