Account Manager (H/F)

CONFORAMA FRANCE; Lognes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce de détail recherche un Account Manager pour accompagner des marchands sur sa Marketplace, maximiser leur chiffre d'affaires et assurer la satisfaction client. Le candidat idéal possède un Bac+4/5, un anglais courant, et des compétences en gestion, communication et sens commercial. Le poste est en CDI avec une rémunération mensuelle entre 2000 € et 3000 €, à Lognes, Île-de-France.

Prestations

50% de prise en charge du Pass Navigo

Accès aux ventes au personnel

Cantine privée

Qualifications

• Anglais courant à l'oral et à l'écrit, une troisième langue est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Bonne communication pour collaborer efficacement.

Responsabilités

• Analyser les KPIs et suivre la performance des marchands.
• Veiller à la qualité et satisfaction client.
• Négocier et organiser des opérations commerciales.

Connaissances

Rigoureux(se), méthodique

Dynamique et proactif(ve)

Esprit d'équipe et bonne communication

Sens du business et fibre commerciale

Formation

Bac+4/5 (école de commerce, université)

Description du poste

Actualisé le 20 novembre 2025. Employeur handi-engagé.

Objectif

Aux côtés de vos collègues et de votre manager, vous accompagnerez un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d'affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Vous serez formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d'aider vos marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.

Mission principale

• Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de vos catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d'actions adaptés.
• Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
• Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
• Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
• Propositions d'amélioration : contribuer à l'optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.

Qualifications

• Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
• Langues : anglais courant à l'oral et à l'écrit (une troisième langue est un vrai plus).
• Compétences clés :
  • Rigoureux(se) et méthodique, vous gérez plusieurs sujets en parallèle.
  • Dynamique et proactif(ve), vous n'hésitez pas à contacter vos partenaires pour faire avancer les projets.
  • Esprit d'équipe et bonne communication : vous collaborez efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.
  • Sense le business et fibre commerciale : vous avez le goût du challenge et la volonté de dépasser vos objectifs.

Process de recrutement

1. Visio (20 min) avec votre N+1 pour un premier échange sur vos motivations et compétences.
2. Entretien physique (60 min) pour approfondir vos expériences et vérifier votre adéquation avec l'équipe et la culture Conforama.

Conditions de travail

Localisation : RER A – Lognes, à -20 minutes de Nation.

Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.

Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.

Type de contrat

CDI – Durée du travail 35 h/semaine – Travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 2000 € à 3000 € sur 12 mois.

Profil souhaité

Débutant accepté.

Compétences supplémentaires

• Analyser, exploiter, structurer des données.
• Déterminer le potentiel d'un client ou prospect.
• Élaborer une stratégie commerciale.
• Mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise.

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Commerce de détail de meubles.

Employeur

500 à 999 salariés. Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 166 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir.

Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, sont les clés du succès.

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