Account Manager - CDI - Montpellier - H / F

Club Employés; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services cherche à Montpellier un partenariat de confiance pour fidéliser les clients via une plateforme d'avantages salariés. Le rôle englobe l'accompagnement des clients et le développement de ventes additionnelles. Une expérience en gestion de clientèle est requise. Propose un environnement axé sur la performance et le bien-être.

Qualifications

• Capacité à fidéliser les clients et à gérer un portefeuille de 200 à 350 clients.
• Expérience en gestion et développement des ventes.
• Compétence en amélioration de l'expérience utilisateur.

Responsabilités

• Fidéliser les clients en assurant un accompagnement de qualité.
• Développer le chiffre d'affaires en proposant des services additionnels.
• Travailler avec les équipes produit pour améliorer l'expérience utilisateur.

Connaissances

Support technique

Gestion de la clientèle

Vente additionnelle

Description du poste

Overview

Chez Club Emploie s accompagne au quotidien les entreprises et leurs salaris quelle que soit leur taille (CSE TPE / PME ). Notre mission est simple : favoriser le bien-tre de chaque collaborateur au quotidien grce notre plateforme davantages et de rductions ddie aux salaris.

Concrtement nous rejoindre cest contribuer amliorer le pouvoir dachat de nos clients. Avec notre plateforme on leur propose de la billetterie tarif rduit (cinma concerts ou vnements sportifs) des voyages plus accessibles des sorties en famille dans les parcs dattractions nationaux ou locaux des conomies dans les enseignes du quotidien (Decathlon Carrefour Ika Fnac) et bien dautres

Grce notre prsence locale avec des bureaux partout en France on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salaris.

On croit en limportance dun quilibre entre performance et bien-tre et on met tout en uvre pour proposer un environnement qui correspond nos valeurs : Transparence Bienveillance Ambition Humilit et Convivialit.

Aujourdhui on recherche notre prochain coquipier un partenaire de confiance pour nos clients capable de btir des relations solides et de garantir leur satisfaction sur le long terme

Il sagit dun poste en CDI bas Montpellier !

Tes missions

• Ton objectif principal : fidliser nos clients en assurant un accompagnement de qualit sur lutilisation de notre plateforme davantages salaris tout en dveloppant les ventes de nos services additionnels.
• Veiller une utilisation optimale de notre solution et garantir la satisfaction des clients.
• Assurer un suivi rgulier en visio et parfois en prsentiel pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
• Dvelopper le chiffre daffaires en proposant nos services additionnels (cartes cadeaux sminaires voyages formations etc.) et en dtectant les opportunits dupsell et cross-sell.
• Reprer les clients risque et mettre en place des actions prventives pour viter les dsabonnements.
• Travailler avec les quipes produit et dveloppement pour amliorer lexprience utilisateur et remonter les problmatiques clients.
• Grer un portefeuille de 200 350 clients scuriser les renouvellements et dvelopper la relation client (upsell cross-sell).

Qualifications et experience

• Required Experience : Manager
• Key Skills
• Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type : Full-Time

Experience : years

Vacancy : 1