6 Technicien(ne)s Help Desk (F/H)

EXPECTRA; Saint-Herblain; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée recherche un(e) technicien(ne) informatique pour fournir un support bureautique et informatique. Vous serez responsable de la gestion des sollicitations des utilisateurs par mail et par téléphone, ainsi que de la résolution des problèmes matériels et logiciels. Une formation est prévue au démarrage. Ce poste, proposé en intérim pour une durée de 6 mois, offre une rémunération de 1916 € brut mensuel et des avantages tels que des tickets restaurants et un remboursement des transports. Télétravail possible après autonomie.

Prestations

Tickets restaurants (10 €/jour)

Remboursement des transports en commun (50%)

RTT (2h par semaine)

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation en informatique ou autodidacte.
• Bonne aisance dans la manipulation d'un PC et d'un smartphone.
• Lecture et application de procédures techniques.

Responsabilités

• Traiter les sollicitations d'utilisateurs par mails et appels téléphoniques.
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels.
• Assurer le suivi des incidents et informer les utilisateurs.

Connaissances

Manipulation d'un PC

Saisie fluide

Manipulation de Smartphone

Capacités rédactionnelles

Formation

Bac ou équivalent Informatique - Systèmes d'information et numérique

Description du poste

Vous rejoignez une équipe de technicien(ne)s informatique dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web. Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs et assurez le suivi des incidents en tenant les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution ou basculez la demande à un niveau technique supérieur si nécessaire. Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois La rémunération est de 1916 € brut + tickets restaurants (10 €/jour) + remboursement à 50% de votre abonnement aux transports en commun + RTT (2h par semaine). Vous travaillez sur une plage horaire de 7h20 à 18h30 à raison de 7h40 /jour (roulement équipe). Ce poste est situé à Saint-Herblain, accessible en transports en commun. Une fois autonome sur le poste, vous avez la possibilité de faire 2 jours de télétravail consécutifs / semaine. Diplômé(e) d'une formation en informatique ou autodidacte, vous possédez une bonne aisance dans la manipulation d'un PC et d'un Smartphone. Vous savez lire des procédures techniques et les faire appliquer et avez de bonnes capacités rédactionnelles et une saisie fluide. Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies.

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 37H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1916.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Informatique - Systèmes d'information et numérique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Mme Stephanie BRASSART

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