1 Conseiller(e) client Sénior H/F

EDF; Anglet; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un Conseiller client à Anglet. Vous serez le point d'entrée pour les clients particuliers, chargé de répondre à leurs demandes et de promouvoir des offres. Les candidats doivent avoir un Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, un bon goût pour la vente et aimer le travail d'équipe. Le poste nécessite d'être à l'aise avec le contact client à distance, notamment par téléphone et digital.

Qualifications

• Diplôme dans le domaine commercial ou relation client requis.
• Motivation pour le travail en équipe et sens du service.
• Capacité à travailler dans un environnement changeant.

Responsabilités

• Accueillir les clients et satisfaire leurs demandes.
• Vendre des offres énergétiques personnalisées.
• Participer aux activités de back-office et de l’équipe.

Connaissances

Goût pour la vente

Capacité d'adaptation

Aisance informatique

Bonne expression orale et écrite

Formation

Bac ou Bac +2 en commerce ou relation client

Description du poste

La Direction du Service Client et Commercial de la région Sud-ouest, entité du Groupe EDF, recrute des Conseillers clients à Anglet (64).

En tant que point d'entrée privilégié des clients du marché particuliers, vous avez la mission de satisfaire au mieux leurs demandes et de proposer des offres et services personnalisés.

Quelles sont vos missions ?

ACCEUILLIR les clients particuliers, SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations, les FIDÉLISER, VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes.

Notre leitmotiv : La Satisfaction de nos clients !

En dehors de l'activité téléphonique, le ou la conseiller(ère) commercial(e) réalise des actions de back-office et participe à la vie quotidienne de son équipe (formation, atelier créativité, challenge …).

Vous intégrerez un Centre de Relation Client, dans une équipe d’une douzaine de Conseillers Clients animés par un Responsable d’Équipe.

Votre implication, votre performance commerciale et vos compétences vous permettront d'évoluer et de construire un parcours professionnel au sein de la Direction Commerce ou du Groupe EDF.

Exigences

• bac ou Bac +2 jeunes diplômés ou expérimentés de la filière commerciale ou relation client.
• Goût pour la vente et les challenges commerciaux.
• Capable de s'adapter aux besoins de ses clients et à trouver les solutions pertinentes.
• A l'aise avec le contact client à distance (téléphone et digital).
• Motivé par le travail en équipe dans un environnement évolutif.
• Aisance informatique
• Bonne expression orale et écrite

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