1 conseiller client H:F F/H

EDF; Anglet; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le secteur de l'énergie recherche un Conseiller Client à Anglet. Vous serez chargé d'accueillir les clients, de traiter leurs demandes et de leur proposer des offres énergétiques adaptées à leurs besoins. Ce poste nécessite un bon sens commercial et une capacité d'écoute. Une expérience dans l'accueil clientèle est requise. Rejoignez une équipe dynamique dédiée à la satisfaction client.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum dans l'accueil Clientèle ou démarche commerciale.
• Candidatures avec CAP/BEP et 10 ans d'expérience seront aussi considérées.

Responsabilités

• Accueillir les clients et traiter leurs demandes par téléphone.
• Détecter les besoins des clients pour proposer des offres adaptées.
• Traiter les demandes écrites ou par mail.

Connaissances

Orientation client

Écoute client

Sens commercial

Expression orale

Aisance informatique

Formation

Baccalauréat ou Titre professionnel équivalent

Description du poste

Rejoindre EDF, c'est travailler dans un Groupe, à dimension internationale, porteur de valeurs fortes et qui innove avec de solides actifs industriels.

Le groupe EDF s'inscrit comme un champion de la croissance bas carbone et il est activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique !

Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaine Youtube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager

Et si votre nouveau challenge professionnel commençait à la Direction Commerce d'EDF ?

Rejoignez nos 5000 collaborateurs et relevez nos défis au quotidien : devenez conseiller client à Anglet (64)

Nos principales missions :

• ACCEUILLIR les clients particuliers,
• SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations,
• les FIDÉLISER notre portefeuille,
• leur VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes.

Notre leitmotiv : La Satisfaction de nos clients !

Vous intégrerez un Centre de Relation Clients, dans une équipe d'une douzaine de Conseillers Clients animés par un Responsable d'Équipe.

Concrètement, au cours de votre journée :

• Vous assurez l'accueil et le traitement par téléphone ou en différé des demandes clients,
• Vous profitez de chaque contact avec le client pour détecter ses besoins et lui proposer les offres et services adaptés,
• Vous traitez également des demandes clients écrites ou par mail.

Vous possédez un Baccalauréat ou Titre professionnel équivalent, avec 2 ans d'expérience minimum dans le domaine de l'accueil Clientèle ou de la démarche Commerciale. Les candidatures issues d'un CAP/BEP avec une expérience minimum de 10 ans dans le même domaine retiendront aussi, notre attention.

Compétences et qualifications requises :

• Être orienté client, avec une forte appétence pour l'écoute client, la prise en charge de l'émotion du client et la recherche d'une solution.
• Sens commercial aigu : le candidat retenu devra mettre tout en œuvre pour obtenir des résultats commerciaux aux objectifs attendus. Il participera aux challenges commerciaux.
• Bonne expression orale et écrite.
• Savoir être : avoir le sens de l'effort, du collectif, maîtrise de soi, respect des consignes, rigueur, adaptabilité.
• Capacités d'analyse : compréhension des situations, synthèse.
• Aisance informatique indispensable.

Rejoignez nos équipes !