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Job summary
Una innovadora empresa de tecnología está en búsqueda de un Agente de Soporte al Cliente Senior para unirse a su equipo de servicio al cliente europeo. Este rol implica atender consultas de clientes en inglés y francés, y mantener altos estándares de satisfacción. Se busca a una persona con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito SaaS. La empresa ofrece un salario competitivo y la posibilidad de trabajar en remoto desde las Islas Canarias.
Benefits
Qualifications
- Al menos 2 años de experiencia en un rol de atención al cliente, preferiblemente en un entorno SaaS B2B.
- Fluidez en inglés y francés es imprescindible; español o alemán es un plus.
Responsibilities
- Responder a preguntas de clientes a través de chat (Intercom).
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos multifuncionales para resolver problemas de clientes.
- Identificar problemas recurrentes de clientes y sugerir mejoras.
Skills
Education
Tools
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.