Portugues-Jobs in Spanien

Teleperformance España esta buscando Agentes de Atención al Cliente con Portugués para una importante marca de telefonía móvil.

• Las funciones a desarrollar serán las siguientes
• Atención integral de la llamada dando respuesta a las necesidades del cliente, en base a los procedimientos, estándares y objetivos de calidad establecidos.
• Capacidad de orientación a través del funcionamiento del terminal para identificación de incidencias.
• Atención y resolución eficaz de las incidencias, consultas y dudas del cliente de todo lo relacionado con terminales y servicios de la marca.
• Venta cruzada : realización de ofertas comerciales y llamadas salientes al segmento de clientes correspondiente.
• Cumplimiento de los KPI's de la campaña.
• Cumplimiento de las políticas y normas de la compañía.
• Actualización de conocimientos a través de los argumentarios y procedimientos asociados al servicio.
• Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones, etc.
• Nível nativo de Portugués y avanzado de Español
• Experiência en atención telefónica y en el sector de las telecomunicaciones, preferentemente tech savvy
• Experiência / Conocimientos relacionados con la telefonía móvil.
• Ofimática, manejo Excel.
• Excelente fluidez verbal y orientación al cliente.
• Incorporarte a la compañía líder mundial.
• Salario según jornada laboral
• Jornadas de 39 horas / semana, Lunes a Sábados
• Formación inicial y de forma continua.
• Desarrollarte profesionalmente dentro de la empresa.
• Buen ambiente de trabajo.

Tipo de puesto : Jornada completa

Agente Al Cliente Con • Barcelona, España