Únete a Futurotel: Recepcionista para el Hotel del Futuro

FUTUROTEL; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera innovadora en Madrid busca una recepcionista proactiva y tecnológica para garantizar una experiencia de alojamiento moderna. La candidata ideal tendrá al menos 3-5 años de experiencia en recepción de hotel, un alto nivel de inglés y habilidades para gestionar relaciones con los clientes. Ofrecemos formación continua, un entorno de trabajo en crecimiento, y beneficios como bonus e incentivos por objetivos.

Servicios

Formación continua en tecnología hotelera

Descuentos exclusivos en hoteles del grupo

Bonus e incentivos por objetivos

Formación

• 3-5 años de experiencia en recepción de hotel, preferiblemente en entornos tecnológicos.
• Altos conocimientos de inglés y valoración de otros idiomas.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana.

Responsabilidades

• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes.
• Gestionar reservas, check-in y check-out.
• Asistir a los clientes en el uso de instalaciones inteligentes.
• Resolver consultas y problemas de manera efectiva.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar la operativa diaria.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Resolución de conflictos

Inglés alto

Flexibilidad

Proactividad

Educación

Bachillerato / FP en Turismo, Hostelería o equivalente

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Futurotel, cadena hotelera innovadora que combina hoteles cápsula con habitaciones inteligentes, busca una recepcionista proactiva y tecnológica para formar parte de nuestro equipo. La persona seleccionada será la primera cara visible para nuestros huéspedes y jugará un papel clave en garantizar una experiencia de alojamiento eficiente, personalizada y moderna.

Responsabilidades

• Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
• Gestionar reservas, check-in y check-out mediante sistemas de gestión hotelera digitales.
• Asistir a los clientes en el uso de las instalaciones inteligentes (habitaciones domóticas, cápsulas, sistemas de entretenimiento, etc.).
• Resolver consultas y problemas de manera rápida y efectiva, garantizando la satisfacción del cliente.
• Coordinar con otros departamentos (limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones) para asegurar la operativa diaria.
• Mantener la recepción organizada y con presentación impecable.
• Gestión de reseñas.

Requisitos Mínimos

• Educación mínima: Bachillerato / FP en Turismo, Hostelería o equivalente.
• Experiencia previa mínima de 3-5 años en recepción de hotel, preferiblemente en entornos tecnológicos o de innovación.
• Conocimientos altos de inglés; se valorará bastante dominio de otros idiomas (francés, alemán, ruso, chino, árabe).
• Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas digitales.
• Habilidades de comunicación, atención al cliente y resolución de conflictos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos.

Aptitudes y Competencias Valoradas

• Orientación tecnológica: capacidad para aprender y guiar a los huéspedes en el uso de habitaciones inteligentes.
• Proactividad y autonomía: anticiparse a las necesidades de los clientes y del equipo.
• Flexibilidad y adaptabilidad: gestionar situaciones cambiantes y dinámicas en un hotel moderno.

Trabajo en equipo

• colaboración efectiva con diferentes departamentos para asegurar la experiencia del huésped.

Actitud positiva y empática

• transmitir cercanía y confianza a todos los visitantes.

Qué Ofrecemos

• Formación continua en tecnología hotelera y atención al cliente.
• Integración en un entorno de trabajo innovador y en crecimiento.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de la cadena Futurotel.
• Beneficios adicionales y descuentos exclusivos en hoteles del grupo.
• Bonus e incentivos por objetivos y productividad.