Teleoperador/a

Jordan martorell s.l.; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en servicios al cliente en Madrid busca un/a Teleoperador/a para unirse a su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y capacidad para asesorar sobre productos de telefonía y energía. Se ofrece un modelo híbrido de trabajo y un ambiente dinámico. Si tienes pasión por ayudar a los clientes, envía tu CV a [e-mail].

Servicios

Formación continua

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente joven y dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, ventas o gestión comercial.
• Certificación Mediador/a de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla.
• Capacidad para usar guiones y realizar comparativas personalizadas.

Responsabilidades

• Atender a usuarios por teléfono y canales digitales.
• Asesorar sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios.
• Dar seguimiento comercial para garantizar una experiencia excepcional.

Conocimientos

Escucha activa

Resiliencia

Orientación al detalle

Educación

Bachillerato o Formación Profesional

Herramientas

CRM

Google Workspace

Descripción del empleo

Teleoperador/a – Madrid

¿Quieres unirte a un equipo innovador donde la tecnología y el trato humano van de la mano? En Roams seguimos creciendo y buscamos a una persona con actitud comercial, ganas de aprender y pasión por ayudar a los clientes para incorporarse como Especialista en Atención al Cliente y Ventas. Modelo híbrido: presencial + teletrabajo. Jornada completa con horario reducido en verano. Incorporación flexible: nos adaptamos a ti.

Tu día a día será

• Atender a nuestros usuarios por teléfono y canales digitales, resolviendo dudas y ofreciendo soluciones a medida.
• Asesorar de manera honesta y clara sobre productos de telefonía, energía, seguros y otros servicios del ecosistema Roams.
• Dar seguimiento comercial y acompañar al cliente para garantizar una experiencia excepcional.
• Trabajar por objetivos en un entorno colaborativo, dinámico y en constante aprendizaje.

Requisitos imprescindibles

• Formación mínima: Bachillerato o Formación Profesional (Medio/Superior).
• Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente, ventas o gestión comercial.
• Certificación obligatoria: Mediador/a de Seguros Grupo B (Nivel II) o compromiso de obtenerla (Roams cubre matrícula y formación).
• Competencias técnicas: Manejo de CRM y Google Workspace. Conocimiento básico de normativa en seguros, energía y telecomunicaciones. Capacidad para usar guiones y realizar comparativas personalizadas.
• Disponibilidad: Jornada completa de lunes a viernes, sin conflictos de competencia desleal.

Valoramos (no excluyentes)

• Experiencia en sectores regulados como seguros, energía, telecomunicaciones o alarmas.
• Conocimiento de procesos de portabilidad, bajas y gestión de siniestros.
• Capacidad para analizar tarifas energéticas o condiciones aseguradoras.

Habilidades personales

• Escucha activa y resiliencia.
• Precisión y orientación al detalle.
• Adaptabilidad normativa y aprendizaje continuo.
• Capacidad para resolver incidencias de manera autónoma.

Lo que te ofrecemos

• Contrato laboral en una empresa en crecimiento y con proyección.
• Modelo híbrido (presencial en Madrid + teletrabajo).
• Jornada completa con horario reducido en verano.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente joven, dinámico y con buen rollo.
• Formar parte de una empresa premiada por su cultura de bienestar laboral.

Si quieres crecer con nosotros y ayudar a que las personas tomen mejores decisiones de consumo, te estamos esperando.

Envía tu CV a [e-mail] con el asunto: “Especialista Atención al Cliente y Ventas – Madrid”