Técnico Soporte It

Ricoh España; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de infraestructura de TI busca un soporte técnico de nivel L2 en Madrid. Este rol implica resolver incidencias y peticiones en un entorno 100% presencial, gestionando sistemas operativos, software estándar y más. Se requiere un buen nivel de inglés e italiano, así como experiencia en liderazgo de equipos pequeños. Se ofrece un contrato indefinido, formación continua y un ambiente de trabajo basado en la celebración de los éxitos del equipo.

Servicios

Contrato indefinido

Flexible compensation

Plan de formación

Beneficios en Ricoh Club

Eventos de equipo

Formación

• Imprescindible buen nivel de italiano e inglés.
• Capacidad para gestionar pequeños equipos.

Responsabilidades

• Creación y presentación de reports semanales y mensuales.
• Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones.
• Administración de Active Directory.
• Gestión del buzón de correo y herramienta de ticketing.

Conocimientos

Inglés fluido

Italiano fluido

Gestión de equipos pequeños

Herramientas

Active Directory

Microsoft 365

Herramientas de ticketing

VoIP

Networking básico

Descripción del empleo

En Ricoh España, estamos en constante transformación, abrazando la imaginación, la claridad y la visión para crear un cambio significativo. Tenemos la experiencia y el conocimiento al más alto nivel, de los principales fabricantes y líderes mundiales de infraestructura de TI. Imagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolución. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio éxito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus límites.

¿Qué buscamos?

Desde Ricoh buscamos a una persona para el puesto de soporte técnico de nivel L2. Formarás parte de nuestro equipo de soporte onsite, donde te encargarás de la resolución y el escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.

Responsabilidades

• Creación y presentación de reports semanales y mensuales
• Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo
• Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo (local y web), Seguridad del puesto de trabajo (antivirus), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestión garantía hardware, soporte VoIP, soporte networking básico. Control backups
• Active Directory Administration
• Gestión del buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing. Escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentación de la misma)
• Microsoft 365 management

Requisitos

• Modelo de trabajo: 100% presencial desde oficinas de cliente en Martorelles.
• Horario: de 8:00h a 17:00h de lunes a viernes. Posibilidad de guardias.
• Imprescindible buen nivel de italiano e inglés.
• Conocimientos amplios de inglés y nivel fluido de italiano.
• Capacidad para gestionar pequeños equipos.

¿Qué ofrecemos?

• Ofrecemos un contrato indefinido directamente con nosotros, además de un plan de formación y carrera adaptado a tus expectativas, con múltiples certificaciones disponibles.
• Retribución flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades. Encuentra beneficios como formación, transporte, restaurantes, guardería y más, además de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.
• Cultura de equipo: Nos encanta celebrar nuestros éxitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. ¡Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor música!
• Programa Get a Friend: Disfruta de beneficios adicionales si traes a tus amigos a formar parte de nuestro equipo.

¿Hablamos?