Técnico Soporte

COS Global Services; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos está buscando un Técnico de Soporte N2 con Inglés para trabajar en Madrid. Las responsabilidades incluyen el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, gestión de usuarios en Directorio Activo y documentación de incidencias. Se requiere grado superior en Microinformática y Redes, junto con 2 años de experiencia en soporte. Esta posición ofrece un horario de turnos rotativos en modalidad presencial y un plan de formación.

Servicios

Plan de formación

Formación

• 2 años de experiencia en soporte presencial y remoto.
• Conocimientos funcionales de redes.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver incidencias a usuarios.
• Maquetar equipos y gestionar altas y bajas de usuarios.
• Documentar incidencias mediante herramienta de Tickets.

Conocimientos

Diagnóstico y resolución de incidencias

Conocimientos en Directorio Activo

Conocimientos en Sistema Operativo Windows

Manejo de herramientas de Ticketing

Educación

Grado superior en Microinformática y Redes

Herramientas

Microsoft 365

Azure

Intune

Descripción del empleo

Desde COS Global Services estamos buscando un Técnico de Soporte N2 con Inglés para trabajar en importante cliente ubicado en Madrid Sur.

Funciones principales

• Diagnóstico y resolución de incidencias a usuarios en el puesto de trabajo (Software y Hardware).
• Maquetado de equipos.
• Gestión de altas y bajas de usuarios en Directorio Activo.
• Gestión y documentación de incidencias por medio de herramienta de Tickets.
• Configuración de periféricos y equipos móviles.

Requisitos

• Grado superior en Microinformática y Redes.
• 2 años de experiencia en el rol, dando soporte de forma presencial y en remoto.
• Conocimientos en Directorio Activo, Sistema Operativo Windows, herramienta de Ticketing, Microsoft 365, Azure, Intune.
• Conocimientos funcionales de redes.

Horario y modalidad de trabajo

Turnos rotativos L-V para cubrir el servicio de 7:00 a.m a 19:00 p.m. Modalidad presencial. Lugar de trabajo: Madrid.

Plan de formación.