TÉCNICO SOC CIBERSEGURIDAD N1 24*7

Secure⁢ Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un profesional para el soporte técnico en Madrid. Buscamos candidatos con vocación de servicio al cliente, habilidades de trabajo en equipo y conocimientos básicos en ciberseguridad. Ofrecemos un contrato indefinido, horario 24x7, teletrabajo y 35 días de vacaciones al año. Los candidatos deben tener un título universitario y experiencia mínima de un año. Si te gusta un ambiente dinámico y positivo, queremos conocerte.

Servicios

35 días de vacaciones

Seguro médico pagado

Fisioterapeuta en la oficina

Clases de inglés

Eventos de empresa

Subida salarial mensual

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte técnico.
• Nivel de inglés que permita comunicación efectiva.
• Carnet de conducir válido.

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según procedimientos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Atención al cliente

Ciberseguridad básica

Educación

Título Universitario o Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar

Herramientas

Herramientas informáticas de soporte

Descripción del empleo

En Secure&IT somos un equipo y nos sentimos orgullosos de pertenecer a una compañía que destaca, sobre todo, por el compañerismo y buen ambiente de trabajo.

Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.

SI te gusta trabajar en equipo, en un entorno joven y dinámico, si tienes vocación de servicio al cliente y eres una persona positiva y comprometida ¡Te estamos buscando, eres de los nuestros!

¿Cómo va a ser tu día a día en Secure&IT?

Responsabilidades

• Actuar como primer punto de contacto para la recepción y atención de tickets de soporte.
• Clasificar y priorizar tickets según los procedimientos establecidos.
• Diagnosticar y resolver tickets de soporte de acuerdo con los procedimientos definidos.
• Realizar análisis de seguridad de los diferentes elementos monitorizados.
• Atención y resolución de incidencias sobre elementos de seguridad (Antivirus, EDR, Firewall, Antispam...).
• Proporcionar soluciones efectivas y documentar los pasos tomados para la resolución.
• Escalar problemas complejos o críticos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

• Título Universitario o Grado Superior (Informática, Telecomunicaciones o similar).
• Experiencia de al menos 1 año.
• Conocimientos de conceptos básicos en ciberseguridad.
• Gestión del cambio.
• Carnet de conducir.
• Dominio de las herramientas informáticas propias de su área.
• Nivel de inglés.

¿Qué ofrecemos?

• 35 días naturales de vacaciones al año y el día de tu cumpleaños.
• Horario: Turno de 24x7 (turno de mañana 07:00 a 15:00; turno de tarde 15:00 a 23:00; turno de noche 23:00 a 07:00 y días de libranza).
• Teletrabajo: Los días correspondientes al turno de noche y fin de semana.
• Seguro médico pagado por la empresa.
• Fisioterapeuta en la oficina.
• Retribución Flexible.
• Clases de inglés media hora a la semana one to one.
• Formaciones y certificaciones a cargo de SECURE IT.
• Eventos de empresa: barbacoas, torneos de futbolín de pádel, fiestas, salidas con compañeros... aquí la cerveza es sagrada.
• Contrato Indefinido.
• Plus de nocturnidad.
• Y SUBIDA SALARIAL MENSUAL.

UBICACIÓN: calle chile 8, Las Rozas ( Madrid).