Técnico especializado en soporte técnico

beBeeProfesional; Palau-solità i Plegamans; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica busca un profesional apasionado por la tecnología con dominio avanzado del francés para unirse al equipo en Palau-solità i Plegamans. La función incluye atender solicitudes, generar soluciones y realizar mantenimiento. Se requieren conocimientos de Ticketing y habilidad para resolver problemas. Se ofrece contratación indefinida, horario flexible y opción de teletrabajo al 30%.

Servicios

Contratación indefinida

Horario flexible

Salario competitivo

Disponibilidad para guardias

Teletrabajo: 30%

Formación

• Experiencia previa como Helpdesk.
• Nivel de francés B2 o superior.
• Valorable nivel avanzado de inglés.

Responsabilidades

• Atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas.
• Generar soluciones para problemas reportados por los usuarios.
• Realizar tareas de mantenimiento programadas.

Conocimientos

Dominio avanzado del francés

Atención al cliente

Resolución de problemas

Conocimientos de herramientas de Ticketing

Educación

CFGM en informática o equivalente

Herramientas

Service Now

Jira

Remedy

Descripción del empleo

Buscamos un profesional apasionado por la tecnología con dominio avanzado del francés para formar parte de nuestro equipo.

La función consiste en atender las solicitudes de los usuarios y registrarlas, generar soluciones para aquellos problemas reportados por los usuarios, realizar tareas de mantenimiento programadas, seguir el seguimiento de los tickets hasta su resolución y ofrecer un servicio de alta calidad a los usuarios.

Requisitos mínimos

• CFGM en informática o equivalente
• Experiencia previa como Helpdesk
• Nivel de francés B2 o superior
• Valorable nivel avanzado de inglés

Competencias técnicas

• Conocimientos de herramientas de Ticketing (Service Now, Jira, o Remedy)

Beneficios

• Contratación indefinida
• Horario flexible de lunes a viernes
• Salario competitivo
• Disponibilidad para guardias
• Teletrabajo : 30%

Otros

Ofrecemos plan de carrera, formaciones técnicas y clases de idiomas. Ubicación : Palau-solità i Plegamans