Técnico de soporte de TI

Don Carlos Marbella; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un destacado grupo hotelero busca un Técnico de Soporte IT para su hotel en Marbella. Este rol implica brindar soporte técnico a usuarios, solucionar incidencias y realizar mantenimiento en sistemas tecnológicos. Se requiere formación técnica, experiencia en soporte IT y un nivel adecuado de inglés para la comunicación con equipos globales. Se ofrecen condiciones salariales competitivas y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de lujo.

Servicios

Formación continua en hospitalidad de lujo

Plan de desarrollo profesional

Condiciones salariales competitivas

Oportunidad de crecimiento en el área de TI

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
• Conocimientos técnicos indispensables en redes básicas, hardware y aplicaciones de Hospitality.
• Inglés nivel intermedio-alto para comunicación con equipos globales.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios en el hotel.
• Solucionar incidencias relacionadas con sistemas PMS y POS.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT.
• Documentar procedimientos y soluciones en el sistema de tickets.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación clara

Trabajo en equipo

Educación

FP / Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín

Herramientas

Windows

MacOS

TCP/IP

Wi-Fi

Oracle POS

Descripción del empleo

En Selenta Group estamos buscando incorporar a un / a

Técnico de Soporte IT

para nuestro emblemático y lujoso

Hotel Don Carlos en Marbella.

Welcome to Don Carlos, a luxurious haven nestled in the heart of the Costa del Sol. Andalusian charm meets global elegance at our newly refurbished 5-star hotel, created in collaboration with award-winning interior designer Jaime Beriestain. A sanctuary of elegance, comfort, and outstanding service, whether you're looking for a romantic escape, rejuvenating retreat, or an unforgettable family break. From the moment of arrival, leave your cares at the door: our commitment to personalized service makes every stay extraordinary.

¿Cuál será tu misión? Serás responsable de brindar soporte técnico presencial a los usuarios del hotel, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos críticos para la operación diaria. Trabajarás en coordinación con el equipo de IT corporativo para resolver incidencias, realizar mantenimiento preventivo y asegurar la disponibilidad de las herramientas de Hospitality.

Principales responsabilidades:

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios del hotel (departamentos como Recepción, Reservas, Housekeeping, Restaurante, etc.) en hardware, software y sistemas especializados.
• Solucionar incidencias relacionadas con sistemas PMS y POS (Property Management System, ej: Indra TMS, Oracle Symphony, etc.), microinformática (Correo Electrónico, Office 365, equipos POS, impresoras, lectores de documentos/DNI, redes locales), TV Hotel (sistemas de entretenimiento IPTV, video on demand), dispositivos de pago electrónico y periféricos (scanners, tarjeteros).
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos e infraestructura IT del hotel.
• Coordinar con el equipo de IT corporativo en inglés para escalar incidencias complejas o gestionar actualizaciones.
• Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
• Capacitar a usuarios finales en el uso de aplicaciones y buenas prácticas.
• Apoyar en proyectos de implementación o migración de sistemas de Hospitality.

Requisitos del perfil:

• Formación técnica: FP / Grado en Informática, Telecomunicaciones o afín (o experiencia equivalente).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte IT, preferiblemente en hoteles o sector Hospitality.
• Conocimientos técnicos indispensables: Windows / MacOS, redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi), hardware y periféricos, aplicaciones de Hospitality (PMS, POS, TV Hotel, sistemas de llaves electrónicas).
• Idiomas: Inglés nivel intermedio-alto (B2 / C1) para comunicación con equipos globales y documentación técnica. Otros idiomas (francés, alemán, etc.) serán valorados positivamente.
• Valorable: Certificaciones en sistemas PMS (ej: Oracle POS), ITIL, soporte remoto.
• Habilidades clave: resolución de problemas, comunicación clara, proactividad, trabajo en equipo.
• Disponibilidad para horarios flexibles (incluidos fines de semana o festivos si la operación lo requiere).

¿Qué ofrecemos?

• Formación continua en hospitalidad de lujo, herramientas de gestión y atención personalizada.
• Plan de desarrollo profesional dentro del grupo Selenta.
• Condiciones salariales competitivas y beneficios corporativos atractivos.
• Oportunidad de crecimiento en el área de TI especializada en Hospitality.