Técnico/a Soporte - Service Desk IT | 100% Remoto (Turnos 24x7)

Experis España; A distancia; EUR 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios IT busca un profesional para unirse a su equipo de Service Desk. Este rol implica gestionar incidencias en un entorno 100% remoto, trabajando con herramientas ITSM y colaborando con equipos internacionales. Se requiere buen nivel de inglés y conocimientos en gestión de activos IT. Este puesto ofrece estabilidad, salario de 19.700 € brutos anuales, y beneficios como retribución flexible y programas de bienestar para el empleado.

Servicios

Retribución flexible

Seguro médico

Descuentos en ocio

Formación

• Debes tener experiencia con herramientas ITSM.
• Conocimientos en gestión de activos IT.
• Experiencia en análisis y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Gestión y análisis de tickets según procedimientos.
• Priorización de incidencias y resolución de primer nivel.
• Coordinación con otros equipos para la resolución de incidencias.

Conocimientos

Inglés avanzado

Gestión de tickets

Resolución de incidencias

Herramientas

Herramientas ITSM

Herramientas de monitorización

Descripción del empleo

Service Desk , buen nivel de inglés y te interesa trabajar en un entorno IT internacional, esta oportunidad es ideal para seguir desarrollando tu carrera profesional.

Formarás parte de un proyecto tecnológico global, gestionando incidencias reales con herramientas ITSM líderes y colaborando con distintos equipos técnicos en un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.

Tu trabajo tendrá impacto directo en la calidad del servicio y en la optimización de los procesos IT.

Qué harás en tu día a día?

Gestión, análisis y recategorización de tickets según los procedimientos establecidos.

Priorización de incidencias conforme a los

definidos.

Diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.

Gestión de activos IT utilizando herramientas de

Uso de herramientas

Coordinación con otros equipos técnicos para la resolución de incidencias.

Elaboración y actualización de documentación y procedimientos para reducir incidencias recurrentes.

Soporte básico en

Uso de herramientas de monitorización de sistemas.

Teletrabajo 100% :

trabaja desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazamientos.

Entorno internacional :

uso diario del inglés en un contexto profesional real.

seguridad y estabilidad para que puedas centrarte en tu crecimiento profesional.

contacto con procesos ITIL y herramientas ampliamente demandadas en el mercado.

Turnos rotativos 24x7 :

Turnos continuos de lunes 7 : 00 h a sábado 7 : 00 h.

Salario :

19.700 € brutos anuales

Retribución flexible :

ventajas fiscales, seguro médico y otras facilidades para tu día a día.

Bienestar :

programas para mantenerte activo y cuidar tu salud.

Descuentos y ocio :

acceso a promociones en cultura, cine, teatro, viajes y más.

Qué te hará encajar en esta posición :

Algo de experiencia

Experiencia con herramientas ITSM, especialmente

Conocimientos en gestión de activos IT y

Experiencia en análisis, priorización y resolución de incidencias.

Conocimientos básicos de

y herramientas de monitorización.

Requisitos valorables :

Conocimientos en

Experiencia con

MacOS .

Te interesa formar parte de un proyecto IT estable y remoto?

Si buscas una oportunidad 100% remota, con entorno internacional, aprendizaje continuo y un rol clave dentro del Service Desk, nos encantará conocerte.

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