Técnico/a reclamaciones mecánicas - Madrid

AUTO1 Group; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante plataforma digital de automoción en Madrid busca un Técnico de Atención al Cliente que gestione reclamaciones y ofrezca soporte técnico. Se requiere experiencia en mecánica y análisis presupuestario. La empresa ofrece una posición estable con oportunidades de crecimiento, salario atractivo y beneficios como descuentos en coches y formación profesional continua.

Servicios

Salario atractivo

Descuentos especiales en compra y financiación de coches

Retribución flexible con ventajas fiscales

Plan de evaluación de desempeño semestral

Acceso a cursos de formación

Team Buildings y fiestas anuales

Formación

• Experiencia en gestión de reclamaciones técnicas y mecánicas.
• Interlocución con equipos de tasación y clientes.
• Experiencia en valoración y análisis de presupuestos.

Responsabilidades

• Gestionar reclamaciones para maximizar la satisfacción del cliente.
• Interlocución diaria con equipos de tasación.
• Aumentar la satisfacción del cliente mediante contacto directo.

Conocimientos

Conocimientos de mecánica de vehículos

Capacidad de leer e interpretar presupuestos

Alto nivel de MS Office

Inglés hablado y escrito

Educación

FP Mantenimiento Vehículos Autopropulsados

Descripción del empleo

Overview

¿Quieres formar parte de la plataforma digital de automoción líder en Europa? ¿Te apasionan los coches y crees que la digitalización es la clave del éxito?

Fundada en 2012, AUTO1 Group es la plataforma digital de automoción líder en Europa. A través de la tecnología, permitimos a clientes profesionales y particulares comprar y vender vehículos de forma rápida y sencilla online. Cotizando ya en bolsa, somos más de 5.000 personas en 30 países diferentes y, todo esto, sin perder las ventajas de la filosofía start up: ágil toma de decisiones, desarrollo acelerado de tu carrera y mucho aprendizaje.

Contamos con tres líneas de negocio principales:

- Compramostucoche.es ofrece un servicio de compra de coches a particulares único, rápido y cómodo para que sea muy sencillo vender tu coche, con más de 400 sucursales en 11 países.

- AUTO1.com es una plataforma multimarca de vehículos de ocasión y ofrece a más de 60.000 clientes profesionales la oportunidad de comprar y vender coches, dándoles acceso a más de 30.000 vehículos en más de 30 países.

- Autohero es una innovadora plataforma de venta online de vehículos de ocasión, inspeccionados y de alta calidad para clientes particulares. Proporcionamos un amplio y cambiante stock de coches y ofrecemos la oportunidad de realizar la compra completamente online (¡recibe tu coche en uno de nuestros camiones transparentes!).

Buscamos personas ambiciosas que quieran unirse a nuestra compañía en expansión, ya que ofrecemos grandes oportunidades de crecimiento y aprendizaje a diferentes escalas. ¿Estás buscando tener un empleo estable, con un buen salario y muchas oportunidades de crecimiento? ¡Esta es tu empresa!

Tus funciones:

• Gestión de reclamaciones desde un punto de vista técnico y mecánico, para conseguir dar la mayor satisfacción a nuestros clientes.

• Interlocución diaria y directa con otros compañeros de equipos de tasación así como el cliente particular.

• Valoración y análisis de presupuestos de taller.

• Contacto con clientes y aumento de su satisfacción.

• Contacto con talleres colaboradores para reducir presupuestos de reparación.

• Tareas administrativas inherentes al puesto.

Tu perfil:

• FP Mantenimiento Vehículos Autopropulsados (muy valorable), u otro tipo de formación académica relacionada con automoción.

• Conocimientos de mecánica de vehículos, reparaciones, daños, etc.

• Capacidad de leer e interpretar presupuestos.

• Alto nivel de MS Office.

• Valorable alto nivel de inglés (hablado y escrito).

Nuestra oferta:

• Posición estable, con un salario atractivo y posibilidades reales de crecimiento profesional, en un ambiente de trabajo muy positivo, dinámico, motivado y emprendedor.

• Descuentos especiales en compra y financiación de coches de Autohero.

• Posibilidad de retribución flexible con grandes ventajas fiscales (transporte, comida, guardería, seguros de salud...).

• Posibilidad de crecimiento basado en compromiso, rendimiento y resultados.

• Queremos que crezcas con nosotros tanto personal como profesionalmente, por ello, nos ocupamos de tu desarrollo:

  • Plan de evaluación de desempeño semestral

  • Acceso a cursos de formación de gran aplicabilidad a tu día a día

  • Plan de carrera en las diferentes marcas del Grupo Auto1.

• Team Buildings y fiesta anual empresa, así como una comunicación interna constante y muy fluida y, además, ¡el día de tu cumpleaños libre!

• Horario: L-V de 11:00 a 20:00 horas.

• Zona de trabajo: Cuzco.