Técnico / a de soporte informático

HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS, S.L.; Pamplona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Pamplona busca un Técnico/a de soporte informático para brindar asistencia técnica, resolver problemas de hardware y software, y asegurar una excelente experiencia al cliente. Se requiere Grado Superior en ASIR, experiencia previa y un nivel de inglés medio / alto. Ofrecen un entorno inclusivo y beneficios como teletrabajo y retribución flexible.

Servicios

Posibilidad de Teletrabajo

Paquete de beneficios

Hasta 25 días laborales de vacaciones

Día de asuntos propios

16h adicionales para visitas médicas

Retribución flexible

Ayuda al estudio de hijos

Formación

• Experiencia de un año en cargos similares.
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel.
• Nivel medio / alto de inglés (B2).

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios.
• Resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Registrar y hacer seguimiento de incidentes.

Conocimientos

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación clara

Soporte en red

Educación

Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)

Descripción del empleo

¡En Helphone crecemos juntos!

Nos complace ofrecerte la oportunidad de unirte a nuestro equipo como Técnico / a de soporte informático y brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes. El trabajo es presencial en Pamplona. Imprescindible disponer de carnet de conducir y vehículo propio.

¿Te interesa saber cuál es el reto?

¡Sigue leyendo!

¿Qué funciones realizarás?

• Proporcionar soporte técnico a usuarios (telefónica / control remoto / presencial)
• Resolución de problemas relacionados con hardware, software y conectividad
• Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los clientes en el sistema
• Identificar problemas comunes y sugerir soluciones para mejorar la eficiencia del soporte técnico
• Brindar una excelente experiencia al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento
• Soporte en red

¿Qué ofrecemos?

• Posibilidad de Teletrabajo
• Equipo de trabajo altamente capacitado y colaborativo
• Remuneración competitiva y paquete de beneficios :
• Convenio propio
• Hasta 25 días laborales de vacaciones
• Día de asuntos propios
• 16h adicionales para acompañamiento a visitas médicas de familiares
• Posibilidad 12 o 14 pagas (12 mensuales y dos extras en junio y diciembre)
• Retribución flexible : cheque guardería y además seguro médico privado
• Ayuda al estudio de hijos

¿Es esta la oportunidad que estabas esperando?

¡Inscríbete a la oferta!

En HELPHONE SERVICIOS INFORMÁTICOS S.L., fomentamos un entorno inclusivo y diverso, donde la igualdad es un valor fundamental. Helphone se compromete a ofrecer las mismas oportunidades a todas las personas, sin distinciones. Buscamos talento sin prejuicios, promoviendo un ambiente laboral justo y equitativo.

REQUISITOS MÍNIMOS

¿Qué buscamos en ti?

• Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR)
• Experiencia de un año en cargos similares
• Experiencia en solución de incidencias primer nivel
• Carnet de conducir y vehículo propio
• Nivel medio / alto de inglés (B2)