Técnico / a de redes N1

Eurofirms; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones internacional busca un/a técnico/a de redes N1 para trabajar en Madrid. Las responsabilidades incluyen la vigilancia de redes, gestión de problemas, registro de tickets y pruebas de servicios. Se requiere experiencia previa en un puesto similar y se valorará la residencia cercana al trabajo. El puesto implica trabajo en turnos 24/7, incluyendo fines de semana.

Formación

• Experiencia previa en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.
• Buscamos a una persona dinámica y polivalente.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

Responsabilidades

• Vigilancia de redes.
• Gestionar el 80% de los problemas que surjan.
• Registro de tickets y resolución de problemas estándar.
• Interacción con otros técnicos y personal técnico del cliente.
• Creación de Trouble Tickets (TT) y órdenes de trabajo (WO).
• Informar sobre los KPI pertinentes.
• Trabajar en un turno 24/7.
• Realización de pruebas periódicas de los servicios.

Descripción del empleo

Desde Eurofirms Services nos encontramos en la búsqueda de un / a técnico / a de redes N1 para trabajar en el NOC de una empresa internacional del sector de telecomunicaciones en sus oficinas de Las Tablas, Madrid. La persona seleccionada deberá realizar las siguientes funciones :

Responsabilidades

• Vigilancia de redes.
• Trabajar utilizando instrucciones preparadas de antemano, comandos de script, etc.; gestionar el 80% de los problemas que surjan y el 20% derivarlos al back office.
• Registro de tickets y resolución de problemas estándar dentro del tiempo predefinido.
• Interacción con otros técnicos, personal técnico del cliente y otros grupos de la organización de prestación de servicios.
• Responsable de la creación de Trouble Tickets (TT) y órdenes de trabajo (WO) para la red y la funcionalidad del servicio y para escalar dentro del departamento / grupo, así como a las unidades de Back Office / 3rdParty / funciones de socio proveedor para que la capa de servicio se puede mantener en el nivel especificado.
• Informar sobre los KPI pertinentes en relación con los niveles acordados.
• Trabajar en un turno 24 / 7, incluyendo turnos de mañana, tarde y noche y también trabajar durante algunos fines de semana.
• Realización de pruebas periódicas de los servicios, incluidos los servicios de voz, datos y televisión, e informe de las desviaciones detectadas.
• Entre otras funciones propias del puesto de trabajo.

Requisitos

• Experiencia previa en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.
• Buscamos a una persona dinámica y polivalente.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.