técnico / a de helpdesk

Eurecat - Technology Centre of Catalonia; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un centro tecnológico en Cataluña busca un/a Técnico/a de Soporte Informático en Barcelona. Este rol implica dar soporte a los colaboradores en el uso de software y hardware, resolver incidencias, e instalar sistemas. Se requiere formación en informática, experiencia en microinformática y un alto nivel de catalán y castellano. La modalidad de trabajo es híbrida.

Formación

• Experiencia previa como técnico/a de microinformática.
• Catalán y Castellano nivel alto (mínimo C1).
• Inglés nivel medio (mínimo B2).

Responsabilidades

• Dar soporte de primer nivel a las colaboradoras en Barcelona.
• Resolver incidencias relacionadas con el software.
• Instalar y actualizar software en los ordenadores.

Conocimientos

Dominio de sistemas operativos Microsoft

Conocimiento de Office

Conocimiento de Linux (Ubuntu)

Conocimiento de hardware

Conocimiento de herramientas de tiquet

Experiencia en metodología ITIL

Educación

CFGS especialidad en informática, Ingeniería Técnica, Ingeniería o Grado en Informática

Descripción del empleo

Descripción de la oferta

Eurecat Centro Tecnológico de Cataluña busca una persona para incorporar a su equipo como TÉCNICO / A DE SOPORTE INFORMÁTICO en su sede de Barcelona.

FUNCIONES

• Dar soporte de primer nivel (microinformática) a las personas colaboradoras de la sede de Barcelona principalmente así como dar soporte de forma remota a otras sedes (y puntualmente también de manera presencial)
• Resolver incidencias relacionadas con el software de la empresa
• Recoger las demandas de servicios relacionados con aplicaciones informáticas
• Actualizar nuevos componentes del software y evitar los errores de software
• Dar soporte ofimático
• Dar soporte sobre el uso del sistema operativo
• Instalar, reinstalar y renovar el software de los ordenadores de la empresa.
• Realizar las instalaciones iniciales del software necesario en los ordenadores de la empresa.
• Reinstalar o instalar versiones actualizadas de los programas que se utilizan. \"Limpiar\" los sistemas de forma periódica : eliminar programas antiguos y datos inútiles que se han ido acumulando con el tiempo.
• Mantener actualizados el sistema operativo y los principales programas y asegurar que las actualizaciones de seguridad correspondientes estén correctamente instaladas.
• Informar de las novedades que van apareciendo en el mercado y las prueba para proponer cambios o mejoras en el software de la empresa.
• Encargarse de la instalación de programas de seguridad informática y de su mantenimiento.
• Redactar \"manuales de uso\".
• Dar soporte técnico relacionado con el hardware
• Montar los nuevos equipos de hardware y sus periféricos y modificarlos o renovarlos cuando sea necesario.

REQUISITOS

FORMACIÓN

• Formación académica : CFGS especialidad en informática, Ingeniería Técnica, Ingeniería o Grado en Informática

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS

• Experiencia previa llevando a cabo tareas similares (técnico / a de microinformática)
• Dominio de sistemas operativos Microsoft.
• Conocimiento de Office, Linux (Ubuntu), herramientas de tiquet.
• Conocimiento de hardware
• Conocimiento y experiencia trabajando mediante metodología ITIL

IDIOMAS

• Catalán, Castellano imprescindible nivel alto (mínimo nivel C1)
• Inglés nivel medio (mínimo nivel B2)

Disponibilidad de vehículo propio para realizar desplazamientos a las diferentes sedes de Eurecat.

Posición : Técnico

Departamento : TI - Sistemas - SAU

Ubicación : Barcelona (España)

Tipo de Contrato : Indefinido

Jornada laboral : Jornada completa

Sector : Internet y tecnología

Vacantes : 1

Disciplina : TIC

Modalidad de trabajo : Híbrida