TECHNICAL SUPPORT & TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC)

Ariston Group; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en confort térmico busca un 'Soporte Técnico y Formación' para su departamento de postventa en Barcelona. Este rol implica gestionar incidencias técnicas, brindar soporte tanto a clientes como al equipo SAT y desarrollar contenido formativo. Los candidatos deben tener al menos 3 años de experiencia, habilidades organizativas, y disponibilidad para viajar.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en funciones similares en el sector.
• Nivel alto de inglés se valorará.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico al Call Center cuando sea requerido.
• Atender solicitudes técnicas en campo por parte de SATs o instaladores.
• Proporcionar soporte técnico in situ y realizar formaciones a clientes.

Conocimientos

Habilidades relacionales

Habilidades organizativas

Habilidades de comunicación

Habilidades avanzadas en Office 365

Disponibilidad para viajar

Descripción del empleo

Ariston Group es líder mundial en confort térmico sostenible y ofrece una gama única y completa de soluciones para el confort climático, el calentamiento de agua y la climatización, así como componentes y quemadores. Cotizado en Euronext Milán desde noviembre de 2021, en 2024 el grupo registró una facturación superior a los 2.600 millones de euros, con más de 10.000 empleados, presencia directa en 40 países de los 5 continentes, 28 plantas de producción y 28 centros de investigación y desarrollo. El grupo demuestra su compromiso con la sostenibilidad mediante el desarrollo de soluciones renovables y de alta eficiencia, como bombas de calor, bombas de calor para calentamiento de agua, sistemas híbridos, ventilación doméstica, climatización y sistemas solares térmicos. El grupo también destaca por su continua inversión en innovación tecnológica, digitalización y soluciones avanzadas de conectividad. Opera bajo las marcas globales Ariston, Elco y Wolf, y marcas como Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, Thermowatt y Ecoflam en el negocio de componentes y quemadores.

ARISTON IBÉRICA SLU, dedicada a la comercialización de calderas, calentadores, aerotermia, renovables, climatizadores y sistemas solares, ubicada en Sant Cugat del Vallés, busca incorporar un / a TECHNICAL SUPPORT AND TRAINING para el departamento de postventa en Barcelona o alrededores.

Como miembro del área de postventa, la persona será responsable de gestionar incidencias técnicas del mercado a nivel técnico, brindar soporte técnico y participar activamente en la formación y capacitación de los colaboradores.

• Brindar soporte técnico al Call Center cuando sea requerido.
• Atender solicitudes técnicas en campo por parte de SATs o instaladores.
• Gestionar incidencias técnicas en el mercado.
• Proporcionar soporte técnico in situ acompañando al SAT en intervenciones complejas o con necesidades formativas.
• Elaborar informes técnicos para control de calidad del mercado.
• Crear y mantener documentación técnica para soporte a técnicos SAT e instaladores.
• Desarrollar y actualizar contenidos formativos para cursos técnicos.
• Realizar formaciones a clientes en distintos puntos del territorio nacional.
• Monitorizar el parque instalado mediante plataforma de asistencia técnica online.
• Al menos 3 años de experiencia en funciones similares en el sector.
• Habilidades relacionales y organizativas.
• Habilidades avanzadas en Office 365.
• Disponibilidad para viajar.
• Habilidades de comunicación.
• Se valorará nivel alto de inglés.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, ofreciendo un entorno de trabajo accesible, inclusivo y respetuoso con las obligaciones legales.

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