Technical Support

Universidad Católica San Antonio de Murcia; Murcia; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una universidad en Murcia busca un profesional con experiencia en soporte técnico para trabajar en el departamento de Informática y Telecomunicaciones. El candidato ideal debe poseer un grado en Ingeniería de Telecomunicaciones o Informática, y un alto nivel de inglés. Las tareas incluyen gestionar consultas de usuarios relacionadas con problemas técnicos y colaborar con otros departamentos. Ofrecemos un contrato indefinido a tiempo completo, horario flexible, y beneficios como seguro médico privado y clases de inglés.

Servicios

Seguro médico privado de cobertura completa

Clases de inglés a cargo de la empresa

Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos

Horario flexible y tardes libres

Café y té gratis en oficina

Formación

• 1-3 años de experiencia en soporte técnico.
• Formación profesional grado superior en GS DAW, ASIR, DAM o relacionado.
• Residente en la misma provincia.

Responsabilidades

• Atender y responder consultas de usuarios relacionadas con problemas técnicos.
• Gestionar los trials del sistema.
• Customizar el servicio a las necesidades del cliente.
• Gestión y depuración de incidencias con Java y PHP.
• Participar en la resolución de problemas técnicos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del producto.
• Proponer mejoras continuas en el desarrollo del software.

Conocimientos

Conocimientos de programación Java

Conocimientos de programación PHP

Gestión de BBDD MySQL

Soporte técnico

Inglés Alto

Educación

Grado en Ingeniería de las Tecnologías de Telecomunicación

Grado en Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación

Grado en Ingeniería Informática

Herramientas

Zendesk

Descripción del empleo

Oferta

Codigo de oferta: 21004; Creada el 16/01/2025; Válida hasta: ??

Datos del Puesto

Departamento: Informática y Telecomunicaciones. Lugar: Murcia. Experiencia: 1-3 años. Contrato: Indefinido. Jornada: Completa. Retribución: según convenio. Horario: 40h semanales. Localidad: Murcia. Duración: Indefinido. Incorporación: Inmediata.

Formación y Conocimientos

• Titulación: Grado en Ingeniería de las Tecnologías de Telecomunicación; Grado en Ingeniería de Sistemas de Telecomunicación; Grado en Ingeniería Informática.
• Especialización: 2 años de experiencia demostrada en soporte técnico. Estudios mínimos: Formación profesional grado superior en GS DAW, ASIR, DAM o relacionado.
• Conocimientos de programación Java y PHP. Herramientas: Zendesk.
• BBDD MySQL.

Idiomas

Inglés: Alto.

Competencias Profesionales

• Adaptación al cambio
• Capacidad analítica
• Compromiso
• Comunicación oral
• Flexibilidad
• Liderazgo
• Planificación
• Resolución de problemas
• Responsabilidad
• Trabajo en equipo

Otros Requisitos

Residente en la misma provincia.

Tareas Principales

• Atender y responder consultas de los usuarios relacionadas con el producto o problemas técnicos.
• Gestionar los trials de nuestro sistema.
• Customizar el servicio a las necesidades del cliente.
• Gestión y depuración de incidencias con Java y PHP, así como la gestión de la BBDD con MySQL.
• Participar en la resolución de problemas técnicos y en la depuración del código.
• Colaborar con el resto de departamentos para garantizar la calidad del producto entregado.
• Proponer mejoras continuas en el desarrollo del software y en los procesos internos del equipo.

Beneficios

• Bonificación adicional por cumplimiento de objetivos estratégicos del departamento.
• Oportunidades de promoción profesional dentro de una empresa en rápido crecimiento.
• Contrato indefinido a tiempo completo. Horario flexible y tres tardes libres a la semana durante todo el año. Modelo híbrido de trabajo, desde Murcia.
• Seguro médico privado de cobertura completa sin copagos.
• Clases de inglés a cargo de la empresa impartidas por profesor nativo.
• Organizamos Afterwork de manera regular.
• Café y té gratis en nuestras oficinas.
• Minderest es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades para todos.