TCAE y administrativa Atencion Paciente - Hospital Quironsalud Barcelona

Quironprevencion; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía de servicios sanitarios en Barcelona busca un TCAE con experiencia administrativa para el departamento de atención al paciente. Las responsabilidades incluyen responder a quejas, ayudar con la gestión de una aplicación y realizar visitas a pacientes. Se valora experiencia previa en centros hospitalarios. Ofrecen formación continuada y beneficios sociales.

Servicios

Formación continuada

Beneficios sociales

Formación

• Experiencia en centros hospitalarios.
• Valorable experiencia en atención al paciente.

Responsabilidades

• Responder a quejas y sugerencias de pacientes y familiares.
• Ayudar con la gestión de la App Mi Quirónsalud.
• Realizar visitas de cortesía a pacientes hospitalizados.
• Tramitar solicitudes de documentación clínica.

Conocimientos

Atención al paciente

Comunicación efectiva

Resolución de quejas

Descripción del empleo

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Quirónsalud, con más de 80 centros en toda España, es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día para ofrecer un servicio de calidad asistencial y especializado a nuestros pacientes.

HOSPITAL QUIRONSALUD BARCELONA ubicado en la ciudad de Barcelona y muy bien comunicado busca incorporar un/a TCAE y EXPERIENCIA DE ADMINISTRATIVO/A PARA EL DEPARTAMENTO ATENCIÓN AL PACIENTE, realizando funciones administrativas propias del departamento.

Funciones:

• Responder a pacientes y familiares sus quejas, reclamaciones, sugerencias y agradecimientos en tiempo y forma (mail, carta, telefónica o presencialmente), y realizar su correcto registro documental.
• Ayudar a los pacientes con la gestión de la App Mi Quirónsalud (Portal del Paciente)
• Realizar visitas de cortesía a pacientes hospitalizados y registrar dichas visitas
• Tramitar la recepción de solicitud y entrega de documentación clínica del paciente según protocolo.
• Realizar llamadas a pacientes para conocer el motivo de su insatisfacción en su visita a nuestro hospital (pacientes que han cumplimentado la encuesta con una valoración negativa)
• Gestionar todas aquellas dudas e incidencias que surjan a los pacientes en su visita al hospital con la atención directa en el despacho de Atención al Paciente. Además debe hacerse seguimiento de estas incidencias para dar respuesta a los pacientes.
• Jornada Completa: 1ª semana de Lunes a Jueves en horario de 09.00h a 18:00h + V 9 a 16h. 2ª semana: L a V 9:30 a 18h.
• Formación continuada a través de la Universidad Quironsalud
• Beneficios sociales

¡Súmate a nuestro equipo y VIVE Quirónsalud!

• Experiencia en centros hospitalarios
• Muy valorable experiencia en atencion al paciente