Soporte IT L1 (Híbrido en LAS ROZAS - 1 día)

knowmad mood; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en Madrid está buscando un Soporte IT N1 para gestionar incidencias y administrar usuarios. Esta posición implica trabajar con herramientas de ticketing, Active Directory y Office 365, además de actividades de mantenimiento de equipos. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, formación, y un ambiente laboral flexible con beneficios como días libres adicionales y opciones de teletrabajo.

Servicios

22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición

Opciones de teletrabajo

Horario flexible

Jornada intensiva los viernes

Actividades de Teambuilding

Club de ventajas y descuentos

Formación

• Más de 1 año de experiencia en soporte técnico.
• Capacidad para gestionar incidentes y documentar procesos.
• Habilidad en la instalación y mantenimiento de equipos y software.

Responsabilidades

• Gestionar incidencias a través de una herramienta de ticketing.
• Administrar usuarios en Active Directory y Office 365.
• Instalar y configurar equipos y móviles.
• Coordinar pedidos y gestionar garantías con proveedores.

Conocimientos

Experiencia como soporte IT N1

Conocimientos de Active Directory

Conocimientos de Office 365

Conocimientos básicos de redes

Mantenimiento de equipos Windows, Linux, Mac

Gestión de incidencias

Educación

FP Grado Medio en Sistemas

Descripción del empleo

En knowmad mood, estamos buscando un Soporte IT N1. Si buscas un cambio y crees que podrías encajar en esta vacante, ésta oportunidad laboral es para ti.

Qué experiencia necesitamos que tengas?

• Experiencia de al menos 1 año como soporte IT N1.
• FP Grado Medio en Sistemas.

Qué funciones harás?

• Gestión de incidencias a través de herramienta de ticketing (apertura, seguimiento, escalado).
• Administración de usuarios en Active Directory y Office 365 (altas, bajas, cambios de contraseña, grupos, etc.).
• Instalación, configuración y mantenimiento de equipos (Windows, Linux, Mac), móviles (Android, iOS) y periféricos.
• Gestión de inventario de hardware y software.
• Coordinación de pedidos y gestión de garantías (RMA) con proveedores.
• Conocimientos básicos de redes cableadas y WiFi.
• Análisis de incidencias, documentación de procesos y propuestas de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de los sistemas de gestión aplicables.

❤️ Apoyarte en tu crecimiento profesional

• Evolution mood: tendrás a tu disposición procesos diseñados específicamente para tus funciones y objetivos de crecimiento dentro de la compañía, junto con nuestro mapa de carreras, una herramienta para diseñar tu plan de desarrollo profesional.
• Formaciones: si bien quieres acceder a formaciones técnicas en habilidades o idiomas, tenemos a tu disposición certificaciones oficiales, Udemy Business, TechDays, Meetups, planes de formación…

🧡 Promover en conjunto la salud, el bienestar y ¡El buen ambiente!

• Conciliación vida familiar y laboral: nos gusta que tengas equilibrio en tu vida personal y en tu carrera profesional, por lo que disfrutamos de 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición + 24 y 31 de diciembre, además de opciones de teletrabajo, horario flexible y jornada intensiva los viernes y en verano.
• Quokka: promovemos el bienestar emocional, la actividad física, y la nutrición saludable mediante nuestro programa de actividades.
• Actividades de Teambuilding: nos gusta divertirnos y estar en contacto con nuestros.
• Friends mood: puedes ser Embajador de nuestra marca a través de nuestro Plan Amigo.
• Club de ventajas: Programa de beneficios y descuentos (ocio, tecnología, bienestar…)
• Kudos: fomentamos una cultura de feedback y reconocimiento :)

💛 Acordarnos de ti en tus momentos más especiales

• Sorpresas: Tendrás alguna sorpresa asegurada durante el año (aniversario de trabajo, cumpleaños, nacimientos…).

¿Te gustaría ser partícipe de nuestra evolución?