Soporte funcional Junior

General Software; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora tecnológica busca un/a Soporte Funcional Junior para un proyecto estable en Madrid. El candidato ideal tendrá al menos 1 año de experiencia en soporte funcional y conocimientos en procesos de compra o facturación electrónica. La posición ofrece jornada completa y flexible, con un modelo híbrido de 2 días de teletrabajo a la semana y oportunidades de crecimiento profesional en un entorno colaborativo con un equipo experimentado.

Servicios

Jornada completa y flexible

Modelo híbrido

Acompañamiento y aprendizaje continuo

Entorno colaborativo

Incorporación inmediata

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.
• Conocimientos básicos de procesos de compra y/o facturación electrónica.
• Inglés a nivel medio (valorable).

Responsabilidades

• Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
• Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
• Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
• Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
• Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada.

Conocimientos

Soporte funcional

Atención al usuario

Comunicación efectiva

Capacidad de aprendizaje rápido

Trabajo en equipo

Educación

Titulación de grado medio / diplomatura

Herramientas

JIRA

Freshdesk

Descripción del empleo

Oferta de empleo: Soporte Funcional Junior – Plataforma B2B (Proyecto Estable)

Ubicación: Madrid (modalidad híbrida)

Jornada: Completa y flexible

Descripción del puesto

En nuestra consultora tecnológica buscamos un/a Soporte Funcional Junior para incorporarse a un proyecto estable dentro de una plataforma líder de comercio electrónico B2B. Si buscas tu siguiente paso profesional, quieres aprender y formar parte de un equipo experimentado que te acompañará en tu crecimiento, esta oportunidad es para ti.

Funciones principales

• Dar soporte funcional a las aplicaciones de la plataforma.
• Realizar seguimiento de incidencias escaladas desde Atención al Cliente.
• Ejecutar pruebas funcionales y apoyar en la validación de nuevas funcionalidades.
• Elaborar y actualizar documentación y material formativo.
• Interactuar con el cliente para asegurar una atención adecuada y un servicio de calidad.

Requisitos

• Formación profesional o titulación de grado medio / diplomatura.
• Experiencia de al menos 1 año en soporte funcional, atención al usuario o roles similares.
• Conocimientos básicos de procesos de compra y/o facturación electrónica.
• Inglés a nivel medio (valorable).
• Valoramos experiencia con JIRA, Freshdesk o herramientas similares (no excluyente).
• Buena capacidad de comunicación, aprendizaje rápido y trabajo en equipo.
• Facilidad para relacionarte con clientes

¿Qué ofrecemos?

• Jornada completa y flexible.
• Modelo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana.
• Proyecto estable con acompañamiento y aprendizaje continuo.
• Entorno colaborativo con un equipo experimentado.
• Incorporación inmediata.
• Posición ideal para crecer profesionalmente dentro del área de soporte funcional.