Soporte comercial y telefónico

Grupompleo; Zaragoza; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de empleo busca un/a profesional en atención al cliente para un entorno industrial en Zaragoza. El candidato ideal gestionará la centralita, colaborará con el equipo comercial y garantizará la satisfacción del cliente. Se valorará la experiencia previa en soporte administrativo y habilidades en SAP y CRM. Se ofrece un puesto con posibilidades de desarrollo en el sector farmacéutico.

Formación

• Se requiere experiencia previa en atención telefónica y soporte administrativo.
• Básicos de ofimática son necesarios.
• Valoramos capacidad de trabajar coordinadamente.

Responsabilidades

• Gestionar la centralita y filtrar llamadas.
• Apoyar al equipo de ventas en la elaboración de presupuestos.
• Mantener actualizada la información en CRM.

Conocimientos

Orientación al cliente

Organización

Comunicación clara

Proactividad

Educación

Formación profesional en administración, comercio o similar

Herramientas

SAP

CRM

Sistemas ERP

Descripción del empleo

Resumen

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te interesa desarrollar tu perfil en un entorno industrial? Desde aragonmpleo buscamos una persona con capacidad organizativa y orientación al cliente para dar soporte al equipo comercial de una empresa en crecimiento del sector farmacéutico. Te encargarás de gestionar la centralita, colaborar en tareas administrativas y optimizar la experiencia de clientes y equipos.

Responsabilidades

• Atenderás y gestionarás la centralita, filtrando llamadas y derivándolas al departamento correspondiente.
• Identificarás las necesidades de los clientes desde el primer contacto.
• Apoyarás al equipo de ventas en la elaboración de presupuestos, seguimiento de ofertas y gestión de pedidos.
• Coordinarás incidencias con clientes, logística y almacén para garantizar entregas y resolver consultas técnicas básicas.
• Mantendrás actualizada la información en CRM y sistemas ERP.
• Elaborarás reportes de apoyo comercial.
• Resolverás consultas iniciales de disponibilidad, plazos o documentación, y atenderás correos generales de clientes.

Requisitos

Formación base: Formación profesional en administración, comercio o similar.

Competencias: Buscamos una persona resolutiva, organizada y con un alto nivel de orientación al cliente. Valoramos especialmente la capacidad para comunicarse de forma clara y profesional, la iniciativa para anticiparse a las necesidades del equipo comercial y la proactividad para resolver incidencias del día a día. También es clave la habilidad para trabajar de manera coordinada con distintos departamentos, manteniendo una actitud colaborativa, flexible y con visión de mejora continua.

Experiencia: Se requiere experiencia previa en atención telefónica y soporte administrativo.

Informática: Conocimientos básicos de ofimática y manejo de SAP o sistemas similares.

Deseados

• Disponibilidad inmediata para incorporarte al puesto.
• Capacidad para trabajar de forma organizada, resolviendo múltiples tareas simultáneamente.
• Que residas en la zona o tengas posibilidad de desplazarte.