Servicio de atención al cliente

IDPDIRECT.COM; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de soluciones de embalaje busca un perfil de Customer Service para gestionar pedidos y brindar atención al cliente B2B. El candidato ideal tiene experiencia en atención al cliente, inglés fluido y habilidades comunicativas. La posición está ubicada en Madrid y ofrece una jornada completa con incorporación inmediata.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, administración de ventas o logística.
• Inglés fluido es imprescindible para la comunicación diaria con clientes internacionales.
• Capacidad de priorización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos internacionales de recepción a entrega.
• Comunicación directa con clientes para resolver incidencias.
• Coordinación con logística y almacén.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Manejo de Excel

Inglés fluido

Herramientas

ERP

CRM

Outlook

Descripción del empleo

Resumen del puesto

¿Te gustaría formar parte de una empresa internacional dinámica y en crecimiento? En IDP Limited, especializada en soluciones de embalaje para marcas de lujo, buscamos incorporar a una persona con perfil de Customer Service para brindar soporte en la gestión diaria de pedidos, atención al cliente B2B y coordinación con los equipos internos.

Ubicación

Oficina en Vilanova i la Geltrú (Barcelona)

Jornada

Completa

Incorporación

Inmediata o a convenir

Responsabilidades

• Gestión de pedidos de clientes internacionales: recepción, confirmación, seguimiento de producción y entregas.
• Comunicación directa y constante con los clientes para resolver incidencias y asegurar un excelente servicio.
• Coordinación con los equipos internos de logística, almacén y planificación.
• Preparación de documentación de exportación y seguimiento de envíos internacionales.
• Apoyo administrativo en tareas relacionadas con el ciclo de ventas.
• Contribuir activamente a la mejora de procesos y flujos de trabajo.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, administración de ventas o logística (mínimo 2 años).
• Inglés fluido (imprescindible, trabajo diario con clientes internacionales).
• Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Outlook.
• Se valorará experiencia con sistemas ERP o CRM.
• Perfil resolutivo, organizado, con atención al detalle y capacidad de priorización.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.

¿Te interesa? ¡Nos encantaría conocerte! Envía tu CV a [tu correo] o aplica directamente a través de LinkedIn.