Service Manager – IT Continuity & Disaster Recovery

Robert Walters Spain; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de reclutamiento busca un/a Service Manager en Madrid con más de 5 años de experiencia en gestión de servicios IT y al menos 2-3 años en Disaster Recovery. Esta posición requiere liderazgo y habilidades organizativas en un entorno dinámico. Ofrecen un paquete retributivo competitivo y formación continua.

Servicios

Formación continua y certificaciones

Paquete retributivo competitivo

Formación

• Mínimo 5 años en gestión de servicios IT.
• 2-3 años en proyectos de Disaster Recovery/BCP.
• Conocimientos valorables en gestión de crisis.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar los planes de Disaster Recovery.
• Asegurar alineamiento entre SLA, OLAs y planes de continuidad.
• Supervisar la ejecución de pruebas de continuidad.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Capacidad de negociación

Orientación a resultados

Educación

Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Herramientas

ITIL

ISO 22301

ISO 27031

Descripción del empleo

Overview

Misión del puesto: Buscamos un/a Service Manager con experiencia contrastada en gestión de servicios IT y planes de recuperación ante desastres (Disaster Recovery). Será responsable de garantizar la continuidad de los servicios críticos, liderando la definición, implementación y supervisión de planes de continuidad y recuperación, en coordinación con los equipos técnicos y de negocio.

Responsabilidades principales

• Liderar y coordinar los planes de Disaster Recovery (DR) y continuidad IT.
• Asegurar el alineamiento entre SLA, OLAs y planes de continuidad con las áreas de negocio y TI.
• Supervisar la ejecución de pruebas de continuidad y garantizar su efectividad.
• Realizar seguimiento y reporting de KPIs de continuidad y disponibilidad a la dirección.
• Coordinar la respuesta a incidentes críticos, asegurando la rápida recuperación de los servicios.
• Colaborar con proveedores y auditores externos en la gestión de continuidad IT.
• Mantener actualizada la documentación de planes de continuidad y recuperación.

Formación y experiencia

• Formación: Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia: mínimo 5 años en gestión de servicios IT (Service Management) y al menos 2-3 años en proyectos de Disaster Recovery/BCP.
• Conocimientos valorables: ITIL, ISO 22301 (Continuidad de Negocio), ISO 27031 (Disaster Recovery), gestión de crisis.
• Competencias: liderazgo, organización, capacidad de negociación, orientación a resultados.

Otros aspectos

• Incorporación a proyectos estratégicos de continuidad y resiliencia IT.
• Entorno internacional y dinámico.
• Formación continua y certificaciones (ITIL, ISO, etc.).
• Paquete retributivo competitivo acorde a la experiencia.

Sobre la posición

• Tipo de contrato: Perm
• Especialización: IT & Telecomunicaciones
• Sector: Tecnología de la información
• Tipo de trabajo: Presencial
• Nivel de experiencia: Mando intermedio