Service Manager (f/m/d) Equipos de Laboratorio Diagnóstico | Zona Norte

Siemens Mobility; Valencia; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología médica busca un Service Manager para liderar un equipo de ingenieros/as en la implementación de soluciones de diagnóstico de laboratorio. El puesto, basado en Bilbao, implica garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua de los servicios. Se requiere un ingeniero con experiencia en gestión de equipos, un alto nivel de inglés y disponibilidad para viajar. La diversidad y la inclusión son fundamentales en la organización, que opera en más de 70 países y promueve un entorno de trabajo colaborativo.

Formación

• Experiencia demostrada de al menos 3 años en la gestión de equipos en entorno remoto.
• Conocimiento del entorno de Diagnóstico InVitro y/o en la industria de tecnología médica.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional/internacional.

Responsabilidades

• Liderar un equipo de ingenieros/as de servicio al cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente y promover la excelencia.
• Colaborar con otros departamentos en proyectos multifuncionales.

Conocimientos

Gestión de equipos

Relaciones con clientes de laboratorios

Dominio de herramientas digitales

Conocimiento de Diagnóstico InVitro

Inglés alto (mínimo C1)

Educación

Ingeniería (Industrial, Biomédica, Electrónica o TI)

Herramientas

Microsoft Copilot

MS Office

Descripción del empleo

Service Manager (f/m/d) Equipos de Laboratorio Analítica Clínica | Zona Norte

Nuestro entorno inspirador y solidario forma una comunidad global que celebra la diversidad y la individualidad. Te animamos a salir de tu zona de confort, ofreciendo recursos y flexibilidad para fomentar tu crecimiento profesional y personal, todo ello valorando tus contribuciones únicas.

Inscríbete a la posición de Service Manager (f/m/d) Equipamiento de Laboratorio Diagnóstico, Zona Norte. Con ubicación en Bilbao.

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Como Service Manager te responsabilizarás de liderar un equipo de ingenieros/as de servicio al cliente, expertos en la implementación y mantenimiento exitoso de Soluciones de Diagnóstico de Laboratorio.

Desempeñarás un papel crucial en el mantenimiento y mejora de las soluciones de diagnóstico de laboratorio, garantizando la satisfacción del cliente y promoviendo la excelencia e inspirando a un equipo de alto rendimiento mientras mantienes el performance y fomentas la colaboración estratégica.

Liderarás y desarrollarás a tu equipo para garantizar el funcionamiento de los sistemas de diagnóstico, optimizando las actividades de servicio para mejorar la experiencia del cliente. Actuando como el principal contacto para los clientes de tu región, asegurarás que sus solicitudes se atiendan con eficiencia y excelencia.

Trabajarás estrechamente con el equipo de ventas, marketing y otros departamentos, participando en proyectos multifuncionales que impulsen la mejora continua y el crecimiento empresarial.

Liderar e Inspirar: Asesorar y desarrollar un equipo de alto rendimiento alineando sus actividades con los objetivos empresariales, asegurando la satisfacción y retención del cliente.

Contribuir al Crecimiento: Desempeñar un papel activo en el rendimiento financiero y la gestión de recursos.

Dar Forma al Futuro: Colaborar con el liderazgo de Customer Services para impulsar la mejora continua.

• Satisfacción y Retención del Cliente: Ofrecer un servicio excepcional para superar los estándares de la industria.
• Liderazgo Estratégico: Desarrollar y asesorar a un equipo de alto rendimiento, fomentando la autonomía y el crecimiento.
• Cumplimiento Normativo: Asegurar la plena adherencia a los requisitos regulatorios y de calidad.
• Alineación Empresarial: Impulsar las actividades del equipo para cumplir con los objetivos, KPIs y metas financieras.
• Colaboración Multifuncional: Trabajar con otros equipos para optimizar las soluciones para los clientes.
• Ingeniería (Industrial, Biomédica, Electrónica o en el campo de TI) o experiencia equivalente.
• Conocimiento del entorno de Diagnóstico InVitro -Laboratorio de Analítica Clínica- y/o en industria de tecnología médica o sanitaria.
• Se valorará conocimiento de Cadenas de Automatización, química clínica, inmunometría y middleware.
• Experiencia demostrada de al menos 3 años en la gestión de equipos en entorno remoto.
• Dominio de herramientas digitales, Microsoft Copilot o similar y del paquete MS Office.
• Experiencia en relaciones con clientes de laboratorios.
• Nivel de inglés alto (mínimo C1 Marco Europeo de referencia).
• Disponibilidad para viajar Zona Norte y ocasionalmente a nivel nacional/internacional. Se valora conocimiento de cadenas de automatización, química clínica, inmunometría y middleware será un plus.

Somos un equipo de más de 71.000 Healthineers altamente dedicados en más de 70 países. Como líderes en tecnología médica, superamos constantemente los límites para crear mejores resultados y experiencias para los pacientes, independientemente de dónde vivan o a qué problemas de salud se enfrenten. Nuestra cartera de productos es crucial para la toma de decisiones clínicas y las vías de tratamiento.

Cómo trabajamos: Cuando te unes a Siemens Healthineers, te conviertes en uno más de un equipo global de científicos, clínicos, desarrolladores, investigadores, profesionales y especialistas cualificados, que creen en el potencial de cada individuo para contribuir con ideas diversas. Somos de diferentes orígenes, culturas, religiones, orientaciones políticas y/o sexuales, y trabajamos juntos, para luchar contra las enfermedades más amenazadoras del mundo y permitir el acceso a la asistencia, unidos por un propósito: ser pioneros en los avances de la asistencia sanitaria. Para todos. En todas partes. De forma sostenible. Visita nuestro sitio de empleo en www.healthcare.siemens.de/careers.

La diversidad en SiemensHealthineers es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con el principio de igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres. Contar con diferentes tipos de talento -independientemente de su raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad o cualquier otra característica indicada en la legislación vigente- nos hace ser más competitivos y estar mejor preparados para responder con éxito a las demandas de la sociedad.