Responsable del servicio técnico

Ayesa; Bilbao; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica española busca un/a Responsable del Servicio Técnico para su oficina en Bilbao. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia en servicios técnicos y conocimiento en Power BI. Se ofrecerán programas de desarrollo profesional, flexibilidad laboral, beneficios como seguro médico, y un ambiente de trabajo enriquecedor con oportunidades de aprendizaje continuo y actividades sociales.

Servicios

Flexibilidad horaria

Smart Job

Jornada intensiva en verano

Retribución flexible

Seguro médico

Ticket Restaurant

Guardería

Plan Bienestar

Oportunidades de voluntariado

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en funciones de Responsable del servicio técnico.
• Conocimiento intermedio de Euskera.
• Familiaridad con Power BI y certificación ITIL.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar el equipo de trabajo.
• Obtener métricas y analizar el servicio.
• Mantener y actualizar la base de datos de conocimiento corporativo.
• Elaborar cuadros de mando para seguimiento del servicio.
• Realizar informes de seguimiento.

Conocimientos

Experiencia en gestión de servicio técnico

Conocimientos en Power BI

Nivel medio de Euskera

Certificación ITIL

Descripción del empleo

¡En @Ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.

Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnología y buscas un nuevo reto profesional ¡Este es tu sitio!

Buscamos ampliar nuestro equipo con un / a Responsable del Servicio Técnico para incorporarse en nuestras oficinas de 📍Bilbao (Vizcaya) .

¡Anímate a dar el salto!¡Te estamos esperando!

Funciones :

• Coordinación y gestión de la capacidad del equipo de trabajo, así como aseguramiento del cumplimiento del servicio atendiendo a los compromisos adquiridos.
• Obtención de métricas, análisis e interpretación del servicio. Identificación de tendencias para detectar casos automatizables o aplicación de acciones de mejora continua.
• Supervisión del registro, mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimiento corporativo.
• Propondrá y elaborará los cuadros de mando adecuados para el seguimiento y la visibilidad en tiempo real del servicio (PowerBI).
• Elaboración de informes de seguimiento.

Requisitos :

• Experiencia mínima de 3 años desarrollando las funciones de Responsable del servicio técnico.
• Nivel medio de Euskera.
• Conocimientos en Power BI
• Certificación ITIL

ofrecemos un camino lleno de aventuras :

🔹 ¡Llega hasta donde tú quieras! Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

🔹 Porque lo importante sois tú y los tuyos : contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal : Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

🔹 Tú decides cómo usar tu dinero : disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con : Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

🔹 Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más.

🔹 Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos : ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

🔹 ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas.

🔹 ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo! 💫🌎

Atendiendo a la Ley Orgánica 3 / 2007, de 22 de marzo, Ayesa Advanced Technologies se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.