Responsable del área de litigios y reclamaciones

LHH; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía del sector financiero busca un Responsable del área de litigios y reclamaciones en Barcelona. Se necesita un profesional con más de 5 años de experiencia en recuperación de deuda y liderazgo de equipos. Las responsabilidades incluyen gestionar acuerdos en mora y coordinar procedimientos judiciales, asegurando una excelente experiencia al cliente. Se requiere alto nivel de español e inglés.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en financiación al consumo o sectores afines.
• Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de terceros.
• Capacidad analítica y pensamiento estratégico.

Responsabilidades

• Supervisar la gestión de acuerdos en mora.
• Coordinar procedimientos judiciales relacionados con la recuperación de activos.
• Liderar y desarrollar al equipo interno de seguimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Negociación

Comunicación

Orientación a resultados

Pensamiento estratégico

Resolución de conflictos

Educación

Grado en Derecho

Descripción del empleo

Buscamos Responsable del área de litigios y reclamaciones para compañía del sector financiero.

Pensamos en un / a profesional con sólida experiencia en recuperación de deuda, supervisión de despachos de abogados externos expertos en reclamación de deuda y conocimientos legales en procedimientos judiciales. El puesto requiere liderazgo, visión estratégica y orientación a resultados en un entorno regulado y exigente.

Responsabilidades principales

• Supervisar la gestión de acuerdos en mora asignados a entidades colaboradoras, incluyendo recuperación temprana, litigios, fraude, localización de deudores y resolución de responsabilidades.
• Coordinar procedimientos judiciales relacionados con la recuperación de activos, en cumplimiento con la normativa vigente.
• Poder de negociación con clientes (MASC y entrega del bien).
• Liderar y desarrollar al equipo interno encargado del seguimiento de estos acuerdos.
• Asegurar una experiencia de cliente excelente.
• Evaluar el rendimiento de los proveedores especializados, realizar auditorías periódicas y proponer mejoras continuas en los procesos.
• Participar en la definición de estrategias de recuperación y colaborar en proyectos transversales del área.

Perfil requerido

• Mínimo 5 años de experiencia en financiación al consumo o sectores afines.
• Grado en Derecho.
• Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y gestión de terceros.
• Capacidad analítica, pensamiento estratégico y orientación a resultados.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
• Nivel alto de español e inglés.