Responsable de tienda

Somos Grupo MAS; Málaga; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail en Andalucía busca un encargado de tienda para liderar la atención al cliente y la gestión de ventas. Los candidatos deben tener al menos un año de experiencia en un puesto similar, junto con habilidades en liderazgo y gestión de equipos. Se requiere un Ciclo Formativo de Grado Superior o similar. Se valoran conocimientos en MBA o finanzas, así como un manejo avanzado de herramientas de Office. Se ofrece un entorno dinámico y orientado a resultados.

Formación

• Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
• Deseable titulación en ADE, FICO, Marketing.

Responsabilidades

• Gestionar la calidad en la Atención al Cliente.
• Asegurar la correcta presentación de la mercancía.
• Analizar indicadores de ventas y organizar acciones correctivas.
• Ejercitar un liderazgo efectivo orientado a resultados.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al cliente externo

Liderazgo de personas

Organización, rigor y calidad

Actitud positiva y proactiva

Orientación a resultados

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior o Bachillerato

MBA o Máster específico

Herramientas

Herramienta Office

Descripción del empleo

Funciones del Puesto

• Gestión de calidad en la Atención al Cliente: Actitud permanente orientada a la resolución de cualquier incidencia del cliente así como la detección de sugerencias y peticiones.
• Gestión de ventas orientada a lograr los objetivos marcados por la central: Analizar los distintos indicadores de la tienda haciendo participe al equipo y priorizando sobre los aspectos que señalen algún tipo de alarma en las ventas y organizar las acciones correctoras pertinentes.
• Gestión logística y organizativa de la tienda: Asegurar la disponibilidad, calidad y correcta presentación de la mercancía logrando un óptimo aspecto comercial.
• Gestión económica del punto de venta orientada a lograr los parámetros de rentabilidad exigidos: Revisar, cotejar y analizar adecuadamente los datos para llevar un control parametrizado de la evolución del negocio a nivel de ventas, márgenes, etc.
• Liderar al equipo: Ejercitar un liderazgo efectivo orientado a resultados generando un contexto de confianza y compromiso. Empoderando a la plantilla y delegando algunas de las funciones en la misma.

COMPETENCIAS

• Identidad corporativa
• Trabajo en equipo
• Competencia digital
• Orientación al cliente externo
• Liderazgo de personas
• Organización, rigor y calidad
• Actitud positiva y proactiva
• Orientación a resultados

Requisitos

• Titulación básica: Mínimo Ciclo Formativo de Grado Superior o Bachillerato. Deseable ADE, FICO, Marketing etc.
• Titulación complementaria recomendada: MBA o Máster específico relacionado con las diferentes áreas empresariales (Operaciones, Finanzas, RRHH, etc).
• Experiencia Profesional: Mínimo 1 año en puesto similar o 2-3 años como Adjunto a Gerente de tienda.
• Otros Requerimientos: Herramienta Office Nivel avanzado.