Responsable de Servicio de Infraestructuras IT

Apiux Tech; País Vasco; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica del sector busca un/a Responsable de Servicio de Infraestructuras IT en el País Vasco. Liderarás la gestión de servicios en entornos empresariales, aseguras el cumplimiento de SLA y serás el contacto principal con el cliente. Se requiere una experiencia de 3-5 años en roles similares y sólidos conocimientos de infraestructuras IT. Se ofrece un contrato indefinido, modalidad híbrida y acceso a formación continua.

Servicios

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Rango salarial competitivo

Formación continua

Proyectos de alcance internacional

Formación

• 3-5 años de experiencia en gestión de servicios IT.
• Sólidos conocimientos de infraestructuras IT: sistemas operativos, virtualización, etc.
• Experiencia en gestión de servicios gestionados.

Responsabilidades

• Gestionar contratos de servicios gestionados de infraestructuras IT.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y calidad del servicio.
• Actuar como responsable del servicio frente al cliente.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Coordinación técnica

Liderazgo de equipos

Comunicación avanzada

Inglés alto

Educación

Certificación ITIL

Descripción del empleo

Aplican únicamente residentes de España

Descripción del proyecto

Buscamos un/a Responsable de Servicio de Infraestructuras IT para liderar la gestión de servicios gestionados en entornos empresariales, actuando como principal interlocutor con el cliente y asegurando la correcta entrega del servicio, el cumplimiento de los SLA y la evolución continua del mismo.

Responsabilidades

• Gestionar integralmente los contratos de servicios gestionados de infraestructuras IT asignados.

• Asegurar el cumplimiento de SLA, compromisos contractuales y niveles de calidad del servicio.

• Actuar como responsable máximo del servicio frente al cliente, liderando reuniones e informes de seguimiento.

• Coordinar y liderar al equipo técnico asignado, impulsando mejoras continuas del servicio.

• Gestionar la parte económica del servicio y su rentabilidad.

• Identificar oportunidades de crecimiento y participar en la ampliación de servicios.

• Colaborar en la elaboración de propuestas y ofertas comerciales.

• Garantizar una comunicación fluida entre cliente, equipo técnico y stakeholders internos.

Requisitos

• Ser residente de España.

• Experiencia mínima de 3–5 años en roles similares de gestión de servicios IT.

• Sólidos conocimientos de infraestructuras IT en entornos empresariales: sistemas operativos de servidor, virtualización, almacenamiento, backup, comunicaciones, BRS y nube pública.

• Experiencia en gestión de servicios gestionados de infraestructuras IT.

• Capacidad de coordinación técnica y liderazgo de equipos.

• Habilidades avanzadas de comunicación, negociación y gestión con cliente.

• Inglés alto, hablado y escrito.

• Residencia en el País Vasco (imprescindible).

• Se valorará certificación ITIL u otras relacionadas con gestión de servicios.

Beneficios

• Contrato indefinido y directo con el cliente.

• Modalidad híbrida.

• Rango salarial competitivo.

• Tendrás acceso a formación continua, entrenamientos técnicos y espacios de interacción con la comunidad tech, para que desarrolles tu talento al máximo.

• Participarás en proyectos de larga duración y, en muchos casos, de alcance internacional, que impulsarán tu crecimiento profesional.

• Formarás parte de un equipo dinámico, apasionado por la tecnología y con mentalidad colaborativa. Además, te incorporarás a una empresa líder del sector, con foco en la innovación continua.

• ¿Lo mejor? La incorporación es inmediata.

En Apiux nos identificamos como una fábrica de talento con fuerte orientación al negocio

Continuamente brindamos espacios a las nuevas generaciones para mostrar y desarrollar ideas, conocimientos y exponer modelos de negocios innovadores enfocados en cubrir, siempre con una propuesta de valor, las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué hacemos?

Posicionamos el mejor talento con un enfoque estratégico, y nos esforzamos por entender a cabalidad la cultura y valores de cada uno de nuestros clientes, con el fin de hacer el match perfecto entre cliente y talento. Velamos, además, por brindar una candidate experience y employee experience ejemplar para nuestros futuros Happener.

Ser un Happener

Significa pertenecer a una familia con principios integrales, donde el espíritu ágil, colaborador e innovador son el combustible que día tras día le inyectamos a nuestro corazón para hacer las cosas cada vez mejor.

Nuestros principios

We Care: Nos importa la gente, sus valores, principios, aprendizajes y creencias.
We are not comfortable by being comfortable: No nos conformamos con la comodidad, queremos cambio, retos y tomar riesgos.
We create and develop: Nuestro ADN está el crear oportunidades, servicios y productos para impactar al mundo. Desarrollamos talento y código.
Crecimiento: Todos los happeners tenemos mentalidad de fundadores y dueños de Apiux. ¡Si Apiux crece, todos crecen!
We embrace diversity: Incentivamos una cultura que hace que todos, sin importar las diferencias, sientan un ambiente de equidad, oportunidad e inclusión.

Compromiso con la diversidade Inclusión

En Apiux promovemos entornos de trabajo diversos, inclusivos y respetuosos 🤝. Garantizamos la igualdad de oportunidades sin distinción de género, edad, origen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad u otra condición personal o social. En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2007, el Real Decreto Legislativo 1/2013 y la Ley 15/2022, animamos especialmente a postular a personas con discapacidad, en situación de pensión por incapacidad, y a colectivos históricamente subrepresentados.

¿Quieres ser un Happener e impactar el futuro con la Tecnología y tu Talento?

¡Esperamos tu postulación! Sé parte de la colmena, sé parte del cambio. 🐝🚀