Responsable de Recepción - Turno tardes

Feelathome Hospitality Group; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de apartamentos turísticos busca un Responsable de Recepción - Turno Tardes en Barcelona. El candidato ideal debe ser proactivo, tener un alto nivel de inglés y habilidades en atención al cliente. Las funciones incluyen supervisar operaciones diarias, coordinar equipos y manejar incidencias. Se ofrece un salario entre 24.000 y 25.000 euros anuales, además de un bono basado en objetivos. Se valora la experiencia en el sector y el dominio de herramientas informáticas.

Servicios

Bono variable trimestral

Entorno dinámico y multicultural

Formación

• Proactivo y orientado al cliente.
• Experiencia previa en recepción o gestión de hoteles.
• Capacidad para gestionar quejas y resolver conflictos.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias del turno de tarde.
• Coordinar con equipos de recepción y limpieza para resolver incidencias.
• Atender personalmente a los huéspedes durante su estancia.

Conocimientos

Español nativo

Inglés alto

Conocimientos en Word

Conocimientos en Excel

Atención al cliente

Descripción del empleo

Join to apply for the Responsable de Recepción - Turno tardes role at Feelathome

Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando a un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento de Recepción.

Objetivo

Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias durante el turno de tarde, asegurando la satisfacción de los huéspedes, la coordinación del equipo y el cumplimiento de los estándares de calidad de Feelathome.

Funciones

• Supervisar las operaciones diarias del turno de tarde (check-ins, atención al cliente, mantenimiento y limpieza).
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa.
• Coordinar con los equipos de recepción, limpieza y mantenimiento para resolver incidencias.
• Controlar el estado de los apartamentos antes de la llegada de los huéspedes.
• Gestionar y priorizar incidencias urgentes (averías, imprevistos, quejas, etc.) en coordinación con los responsables de área.
• Atender personalmente o por teléfono a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
• Gestionar quejas o reclamaciones siguiendo el protocolo de atención al cliente.
• Supervisar la correcta entrega de llaves, accesos y documentación de bienvenida.
• Ensuring that all daily tasks are recorded and communicated to the next shift or direct supervisor.

Requisitos

• Idioma: Español nativo y alto nivel de inglés. Francés deseable.
• Conocimientos informáticos: Dominio de herramientas como Word, Excel e Internet.
• Disponibilidad de 2 días de descanso a la semana.

Beneficios

• Salario fijo anual entre 24.000 y 25.000 euros + bono variable trimestral basado en el cumplimiento de objetivos previamente definidos.
• Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a inscribirte.