Responsable de Admisiones y Customer Support

thePower; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa en Madrid busca un Responsable de Admisiones y Customer Support para ser el punto de contacto principal del alumnado. Se requieren habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva y organización. Se ofrece un contrato indefinido, 25 días de vacaciones, y un plan de retribución flexible. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y estar disponible para trabajo presencial.

Servicios

25 días laborables de vacaciones

Plan de retribución flexible

Acceso a programas de formación

Entorno dinámico

Formación

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente o admisiones.
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Orientación al alumno y a la resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Atención presencial en recepción y gestión del día a día.
• Gestión de admisiones y seguimiento administrativo.
• Atención al alumno durante su formación.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Comunicación

Manejo de herramientas informáticas

Herramientas

CRM

Paquete Office

Descripción del empleo

En Tecnio, la vertical de formación en oficios del grupo educativo ThePower, estamos buscando a una persona para el puesto de Responsable de Admisiones y Customer Support.

La persona seleccionada será un pilar clave en la experiencia del alumno, actuando como primer punto de contacto presencial y encargándose del proceso de admisión, gestión administrativa y atención al alumnado durante su etapa formativa.

Buscamos a alguien organizado/a, resolutivo/a y con clara orientación al trato con personas.

Tareas

• Atención presencial en recepción y gestión del día a día del centro.
• Responsable del funcionamiento del centro y gestión del stock y material del mismo
• Recepción y gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico de la sede
• Gestión de admisiones: altas de alumnos y seguimiento administrativo.
• Atención al alumno durante su formación: resolución de incidencias, dudas y necesidades.
• Gestión de pagos, cobros, devoluciones, bajas y seguimiento administrativo asociado.
• Coordinación con otros departamentos para garantizar una correcta experiencia del alumno.
• Mantenimiento y actualización de bases de datos y documentación.
• Apoyo administrativo general al centro.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente, recepción, admisiones o customer support (valorable en centros de formación).
• Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
• Capacidad de organización, gestión de tareas administrativas y atención al detalle.
• Orientación al alumno y a la resolución de incidencias.
• Manejo fluido de herramientas informáticas (correo, CRM, paquete Office etc.).
• Actitud proactiva, responsable y con capacidad para trabajar de forma presencial.
• Disponibilidad para trabajo presencial en el centro.

Beneficios

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Vacaciones 😎: 25 días laborables al año: 22 de libre elección y 3 adicionales (24 y 31 de diciembre, más el día de tu cumpleaños).
• Plan de retribución flexible: ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería y seguro médico.
• Acceso a todos nuestros programas por formar parte de la familia thePower.
• Equipo en crecimiento: Formarás parte de un entorno dinámico y colaborativo, compuesto por profesionales altamente cualificados.
• Salario fijo competitivo: Y posibilidad de hacer carrera en una de las empresas con mayor crecimiento del país.

Si quieres formar parte de este proyecto, envíanos tu CV y cuéntanos por qué eres el/la Profesional que estamos buscando.