Reservation Trainee - Hotel Kimpton Los Monteros Marbella 5 • GL - (Málaga)

Los Monteros; Marbella; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera busca un agente de reservas en prácticas en Marbella. Proporcionarás información sobre tarifas y disponibilidad, procesarás pagos y asegurarás la satisfacción del cliente. Se requiere licenciatura en hostelería y excelentes habilidades de servicio al cliente. Ofrecemos espacio para el crecimiento profesional y formación continua.

Servicios

Espacio para el crecimiento profesional

Programas de formación

Comidas durante el turno

Ambiente de trabajo agradable

Formación

• Licenciado o estudiante en hostelería o campo relacionado.
• Habilidades de servicio al cliente excepcionales.
• Capacidad para comunicarse en español e inglés.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.
• Responder consultas sobre los servicios del hotel.
• Ayudar a los huéspedes con solicitudes especiales.
• Mantener registros de reservas y cancelaciones.

Conocimientos

Excelentes habilidades de servicio al cliente

Fuertes habilidades de comunicación

Español e inglés

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura en hostelería o campo relacionado

Descripción del empleo

Resumen de la práctica

Empresas : Los Monteros

Como agente de reservas en prácticas, proporcionarás información precisa sobre tarifas, disponibilidad y otros detalles relacionados con los planes de viaje del cliente. Aprenderás a procesar los pagos, confirmar las reservas y garantizar la satisfacción del cliente durante todo el proceso de reserva.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente por teléfono o correo electrónico.
• Responder consultas sobre los servicios del hotel, comodidades, área circundante y otra información general.
• Ayudar a los huéspedes con solicitudes especiales.
• Mantener registros de reservas y cancelaciones.

Qué esperamos de ti

• Licenciatura en hostelería o campo relacionado con posibilidad de firma de convenio de prácticas.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Español e inglés; idiomas adicionales serán altamente valorados.
• Proactivo, positivo, enérgico, dinámico, enfático, trabajador en equipo y con pasión por el servicio.

Qué puedes esperar de nosotros

• Espacio para el crecimiento profesional en una de las mayores empresas hoteleras.
• Programas de formación y acceso a la herramienta de formación de IHG.
• Comidas durante el turno.
• Ambiente de trabajo agradable y colaborativo.

Requisitos: