Representante de Soporte al Cliente

beBeeAtención; Murcia; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un profesional para colaborar en el desarrollo y optimización del servicio. Las funciones incluyen atender a usuarios online y gestionar incidencias. Se requiere experiencia en atención al cliente, conocimientos de informática, y nivel C1 de inglés. La oferta contempla contratación indefinida a jornada completa en un entorno profesional en constante evolución.

Servicios

Contratación indefinida

Entorno de desarrollo profesional

Equipo innovador

Formación

• Experiencia en atención al cliente en Contact Center.

Responsabilidades

• Atender a usuarios del portal online a través de llamadas telefónicas.
• Atender a operadores de los locales físicos mediante llamadas telefónicas.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestionar incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio.
• Atender al canal del chat a usuarios del portal online.
• Atender vía correo electrónico a los usuarios del portal.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos en nuevas tecnologías

Informática

Nivel C1 de inglés

Paquete Office

Descripción del empleo

Oferta de Empleo

Buscamos un profesional para colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Funciones Principales

• Atender a usuarios del portal online a través de llamadas telefónicas.
• Atender a operadores de los locales físicos mediante llamadas telefónicas.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestionar y tramitar incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.
• Atender al canal del chat a usuarios del portal online.
• Atender vía correo electrónico a los usuarios del portal.

Requisitos

• Conocimientos en atención al cliente, nuevas tecnologías e informática.
• Nivel alto del paquete Office.
• Experiencia en atención al cliente en Contact Center.
• Nivel C1 de inglés.

Se ofrece

• Contratación indefinida a jornada completa.
• Incorporarte a una empresa estable y con una larga trayectoria.
• Trabajar en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución.
• Disfrutar de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento.