RECEPCIONISTA HOTEL / FRONT DESK AGENT

Kora Living; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de hospitality en Madrid busca un/a Recepcionista para gestionar tareas en el área de Guest Relations. Se valorarán habilidades de comunicación y experiencia previa. El candidato ideal tiene un Grado en Turismo o similar y un alto nivel de inglés y alemán. Ofrecemos un contrato indefinido y una remuneración negociable, en un ambiente de trabajo joven y dinámico. ¡Únete a nosotros y sé parte de nuestro crecimiento en el sector!

Formación

• Nivel alto de inglés y alemán; se valorarán otros idiomas.
• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en aparhoteles.
• Agilidad tecnológica es indispensable.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out garantizando un excelente servicio.
• Ofrecer información turística personalizada a los clientes.
• Atender consultas y reclamaciones de manera profesional.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Proactividad

Pensamiento creativo

Orientación al cliente

Educación

Grado en Turismo, Relaciones Públicas o similar

Herramientas

Office

Sistema SIHOT

Descripción del empleo

KORA LIVING

somos una marca de alojamiento que nace para hacer feliz a las personas con nuestro trabajo. Ofrecemos un nuevo modelo de estancias que difumina la línea entre viajar y vivir, entre formar parte de un lugar y visitarlo. La calidad de nuestro equipo humano, la pasión por la hostelería, la flexibilidad en las estancias, el fomento de experiencias verdaderamente locales, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la tecnología son los pilares esenciales que definen a Kora Living. Con nuevos proyectos en Tenerife, Lanzarote, Andorra, Pamplona, Alicante, Estepona o Valencia que sumarán más de 1.400 plazas alojativas, somos una marca hospitality en pleno momento de expansión del que nos encantaría que formaras parte.

En esta ocasión buscamos incorporar una / a persona para compaginar tareas tanto del Departamento de Recepción como el área del Guest Relations para nuestro complejo de Valencia. La persona seleccionada, reportando a Dirección del complejo y junto al resto del equipo, se

Responsabilidades:

• Realizar el seguimiento de reservas con atenciones especiales y coordinación interdepartamental para materializarlas
• Realizar check-in y check-out de los clientes, garantizando un servicio ágil y profesional.
• Ofrecer información turística y asesoramiento personalizado a los clientes.
• Supervisar y gestionar el control de accesos al interior del complejo.
• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones, tanto presencialmente como por teléfono o correo electrónico.
• Desempeñar funciones de Relaciones Públicas, representando la imagen del establecimiento y actuando como embajador/a ante clientes y colaboradores.
• Volcado constante de información al CRM.
• Fomentar la fidelización de clientes, promoviendo una experiencia positiva durante su estancia.
• Gestionar opiniones y comentarios en plataformas digitales y redes sociales, manteniendo una reputación online positiva.
• Establecer y mantener relaciones con proveedores turísticos y agencias, contribuyendo al posicionamiento del establecimiento.
• Apoyar en tareas generales de administración y contabilidad, incluyendo facturación y control de caja.
• Colaborar en estrategias de marketing y comunicación, aportando ideas para mejorar la visibilidad del establecimiento y la experiencia de marca.

Formación y requisitos:

• Formación en Grado de Turismo, Relaciones Públicas o similar.
• Manejo del paquete Office.
• Conocimiento del sistema SIHOT (valorado) y agilidad tecnológica (indispensable).
• Nivel alto de inglés y alemán. Se valorarán un mayor conocimiento en otros idiomas.
• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista, valorándose la experiencia en aparhoteles de mediano tamaño y en gestión de guest relations.
• Excelentes habilidades de comunicación, proactividad, pensamiento creativo, personalidad dinámica y orientación al cliente.

Te ofrecemos la oportunidad de unirte a una empresa con una filosofía y cultura basada en las personas, formando parte de un equipo joven y muy unido, lleno de talento y con gran entusiasmo hacia lo que hacemos; Queremos seguir creciendo para convertirnos en una marca líder del sector hospitality tanto a nivel nacional como internacional ¿quién no querría? Y para ello necesitamos contar con los mejores profesionales en nuestro equipo!

Trabajamos por un ambicioso futuro con una amplia perspectiva de crecimiento y gran recorrido profesional para los miembros del equipo. Te ofrecemos contrato indefinido y una remuneración económica negociable según valía.

¿Crees que eres la persona que buscamos? ¡Apúntate en la oferta para que podamos conocerte!