Recepcionista en H10 Casa del Mar - (Islas Baleares)

H10 Hotels; Palma; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera en Palma de Mallorca busca un/a Recepcionista para unirse a su equipo. Las funciones incluyen la recepción de clientes, atención al cliente, y gestión de reservas. Se requiere conocimiento de español e inglés, además de preferible experiencia en el sector. Esta posición ofrece la oportunidad de ser parte de un entorno dinámico en el sector hotelero.

Formación

• Dominio del español y el inglés; se valoran otros idiomas (alemán o francés).
• Experiencia previa en el sector hotelero es valorada.

Responsabilidades

• Recepción de los clientes y tareas relacionadas.
• Atención al cliente en la recepción.
• Gestión de ocupación y venta de habitaciones.
• Custodia de objetos de valor y dinero.
• Facturación y cobro.

Conocimientos

Conocimiento de idiomas: español e inglés

Conocimiento de SAP

Atención al cliente

Descripción del empleo

Overview

Empresas : H10 Hotels

En H10 Hotels necesitamos incorporar a un / una Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Casa del Mar, en Mallorca. Sus funciones serán:

Responsibilities

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de los clientes y todas las tareas relacionadas con ello.
• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.
• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.
• Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados.
• Realizar labores propias de la facturación y cobro, así como el cambio de moneda extranjera.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.
• Comprobar, registrar y archivar créditos de punto de venta.
• Conocer todo el hotel, sus servicios e instalaciones. (upselling).
• Control y seguimiento de llaves.
• Verificación de reportes del responsable del departamento de Pisos.
• Gestionar cambios imprevistos en reservas.

Requisitos

• Conocimiento de idiomas: español e inglés. Se valorarán otros idiomas (alemán o francés).
• A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
• Se valorará experiencia previa en el sector o similares.